千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前台形象岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前台形象岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：酒店前台工作职责
1、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。
2、负责访客、来宾的.登记、接待、引见。
3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。
4、熟悉收银岗位工作流程。
5、完成经理交办的其他工作任务。
第二篇：星级酒店前台岗位职责
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送；
3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目；
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务
5、负责办理客人退房及结账工作；
6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；
7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的.有关手续；
8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续；
12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；
13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；
14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
15、做好交接班工作。
第三篇：酒店前台岗位职责
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;
5、负责办理客人离店结帐手续;
6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;
7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
第四篇：酒店前台接待岗位描述
工作职责：
1、为客人办理住宿和离店手续，安排客房并进行相关信息录入;
2、做好宾客抵店前的准备工作，并留存好已预定客房，
3、了解客房位置，管理客房门卡;
4、每天阅读和记录交接班记事本;了解当天酒店预定和住宿情况以及活动和会议消息;
5、使用准确的电话礼仪;
6、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施;
7、保持总台区域的清洁和整齐;
8、以规范的`服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
任职资格：
1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上;
2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、?普通话标准;
3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练;
4、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅;
5、反映灵活、工作有热情、有耐心;具有较强的责任心和吃苦耐劳职业素养
第五篇：星级酒店前台岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的`移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情。
4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
第六篇：酒店前台岗位职责
1、宾客办理入住登记手续，安排客房
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；
4、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
5、 管理好客房钥匙；
6、办理结账和离店手续；
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
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