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一、严格执行上级订制的服务程序和工作标准;准时到岗,热情、主动微笑,礼貌服务。
二、营业前必须检查本岗位餐具台上用具器皿,是否摆放完好,有无破损,符合标准要求。
三、熟悉本店的'菜式,主动向客人介绍菜品。
四、仪容仪表要符合要求,由领班检查,不符合规定者,相应接受处罚。
五、客人落单叫起后,十五分钟后检查是否已出菜,随时留意出菜速度,及时通知相应部门。
六、出菜时应按标准上菜,并应抱上菜名;同时检查记录卡(电脑单或食品卡),防止上错台、出错菜等情况发生。
七、应熟悉宴会酒席的“九了解”即知:用餐人数、消费标准、开餐时间、菜式品种、出菜程序、主办单位、收费方式、宴请对象、请客用意。
八、负责餐后的台面清理工作和餐前摆设工作,客人离场后注意检查客人是否遗留物品,如有发现,及时向领导汇报,并将物品交于有关部门,方便客人领取。
九、积极配合上级领导的工作,不得顶撞上司。
1、加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,供给服务质量
2、积极配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结,善于帮忙同事工作
3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴
4、具有良好的会话本事,善于运用语言技巧,为客人供给最佳服务做到:礼貌有礼,掌握原则,有问必答,言简意明
5、工作时要做到四勤:口勤,眼勤,手勤,脚勤,及时了解客人的`要求
6、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,进取检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备
7、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情景及规律
8、坚持清新,整洁,优雅状态,为宾客供给热情,礼貌,周到,高质量的餐饮服务
9、做好酒吧及楼面物品领用,保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品,饮品的盘存
10、工作职责心强,有独立处理业务的本事,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见
一、热爱服务工作,热心为师生服务,思想素质高,身体健康,服务态度好,严守作息时间。
二、在食堂司务长的带领下,完成好自己的本职工作,做好每日食品原料的粗加工,按时蒸好米饭,对购进的鲜鱼等要及时去鳞、去皮、去内脏。
三、搞好卫生工作,严格执行《食堂卫生管理制度》,对各类餐具、用具要及时清洗和消毒。同时要经常冲洗地面、台面,保持加工间和餐厅桌面的整洁卫生,尽可能协作案板等一些可行的.工作。
四、做好开饭工作,首先检查,整理个人仪容、仪表、洗手、清痰;其次按开饭时间,提前2分钟,将一日三餐的饭、菜、粥、早点、咸菜等分配到桌。开饭时,精神集中,态度和蔼、准确无误,同时抓好节约工作。
五、开饭结束后及时清洗并打扫好卫生。
六、做好学校领导交待的其他工作。