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1、招聘:根据公司实际情况开展招聘工作,确定人员结构合理,保证公司人员供求平衡
2、薪酬和绩效考核:根据公司实际情况,进行绩效考核修改和推行
3、企业文化:帮助建立员工关系,组织员工的活动等
4、做好人事行政日常事务;
5、完成上级交办的其他事宜。
一、做好行政、人事、总务、品质管理工作。
二、妥善保管及按总经办指示管理使用印章
三、负责公司各类文件、合同、档案及装订、存档和检查工作,健全员工档案的管理,并做好保密工作。
四、办理员工的入职、担保、劳动合同等手续。
五、办理员工的暂住证、健康证,做好客户的.接待工作。
六、核查员工的考勤表,检查各部门的考勤情况。
七、办理企业年审及营业执照年审和各管理中心停车场的年审工作。
八、负责公司人员名片、礼品、各类表格、信笺印刷及审查工作。
九、负责固定资产的登记、保管及核查工作。
十、负责管理文件的打印、复印、传真工作。
十一、安排员工住宿及宿舍管理工作。
十二、按时上交工作报告及规定报表。
十三、做好上级领导交办的其它事项。
行政部的工作目标共有五个方面:
一、积极配合企业决策管理,起到良好的支持和辅助作用;
二、协调沟通企业各部门之间的工作,起到良好的枢纽作用;
三、做好企业内外信息的收集和处理工作,起到良好的参谋作用;
四、为企业营造最佳工作环境,起到良好的管理作用;
五、树立企业的良好形象,起到窗口和辐射作用。
这五个方面的内容综合起来就是:保证企业工作的正常进行,为提高企业经济效益服务。
行政部的职能
管理、协调和服务是现代企业行政管理工作的核心职能,其职能主要包括以下三个方面:
一、行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋和助手”,更应在企业经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解,从而真正成为公司领导不可缺少的“高参和臂膀”;
二、充分沟通、清晰传达,协调各部门之间的工作,保证高效地完成工作任务;
三、提供高质量服务,做好各职能部门的后勤工作。
行政部岗位职责
(一)制定行政管理制度:组织制定企业行政管理的各项规章制度,并监督执行。
(二)负责管理企业行政、办公设备及用品,统一安排人员购买;组织对企业固定财产、物资进行登记、造册。
(三)负责车辆的调度,协调各部门车辆的使用;安排好车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作,组织建立车辆和驾驶员档案;控制交通费用。
(四)后勤保障工作:根据企业年度工作计划,组织、协调和安排后勤工作,包括集体宿舍、工作餐,办公环境、通信、医辽、卫生、职工生活等工作,确保企业整体工作正常有序地进行。
(五)治安保卫管理:组织对安全保卫、消防、环境和卫生等统一进行管理,确保企业生产经营的安全、顺利进行。
(六)公司和分公司的基本建设管理。
(七)组织公司和分公司的'物业管理(包括分公司的各种设施、设备的维护和保养)。
(八)负责本部门员工的配备、选拔,配合人力资源部组织部门进行技能培训,指导下级员工的工作,并对其进行业绩考核。
办公室主任的工作职责
(一)制定行政制度:制定企业各项行政管理制度并报上级领导审批后严格执行,对行政管理工作进行检查与监督。
(二)对外联络:协调与政府有关主管部门的关系;协调与行业有关管理机构、协会、商会及其他有关各企业的关系,并代表本企业出席各种会议。
(三)对内协调:安排每周办公会议及其他各种会议、协调总经理和各部门的工作,上传下达,协助公司各部门组织活动。
(四)行政经费控制:按照企业年度经费预算,严格控制各项行政经费支出,并确认费用分摊范围,按月分摊各项费用,包括水、暖、电、办公用品费和房租等。
(五)文书档案管理:制定企业的文件管理制度,并根据管理制度制定年度文件编码,对文件进行登记和管理,并保管文件及档案。
(六)财产物资管理:制定固定资产管理制度,并依据各部门提供的所需行政财产物资的申请表,统一协调、购买;对企业行政财产物资进行登记造册,定期进行盘点,并负责行政财产物资的维修和保养。
(七)车辆管理:制定企业的车辆使用制度,对车辆进行调度,对立企业车辆和驾驶员档案,并负责车辆的维护、保养以及驾驶员的日常管理工作;控制交通费用。
(八)后勤保障工作:根据企业年度工作计划,合理安排企业的后勤保障工作,包括集体宿舍、工作餐、办公环境、通信、卫生、员工生活等后勤保障工作,确保企业整体工作正常有序地进行。
文员的工作职责
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,具体是:
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
11.统计每月考勤并交财务做帐,留底。
12.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13.及时完成公司领导交办的其他工作。
1、具体执行行政事务工作,制定每年、每月和每周工作计划;
2、负责草拟公司的行政规章,经签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度;
3、负责联络公司各部门的工作进展情况,注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向经理报告;
4、协助上级经理协调公司各部门之间的关系,努力发挥公司的整体组织优势;
5、负责督导办公室各职能主管的工作,确保办公室各项功能的有效发挥;
6、具体承办公司各种资质和认证的报批、年审、复检等;
7、根据经理指示,负责安排公司的各类会议,做好会议记录,安排并做好会务工作,组织编写会议纪要或有关的决议,检查会议精神的贯彻落实情况;
8、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等;
9、负责做好公司营业执照等文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档、借用和保管工作;
10、负责管理、起草、修改各类合同,完成后报上级经理审批,协助完成公司招、投标书的制作等;
11、负责计算机及网络的配置、构建和维护,负责公司网站的建立、维护、管理与更新,在公司进行网络宣传方面提供实施方案及技术支持;
12、协助组织与安排公司活动;
13、负责公司本部环境卫生、防火、防盗及交通等安全管理工作;
14、负责对协助上级经理对外事务协调,负责审查公司质量环境体系文件,内部文件、记录及内刊;
15、按照上级经理的指示搞好专项调查研究,拟写调查报告,提供决策依据;
16、认真完成上级经理交办的其它工作。
职责规定
1、对公司证件和文书档案管理不严,发生失密、泄密或丢失、损失、过期负责;
2、对下属工作质量造成的不良影响负责;
3、对得知公司出现重大异常情况后未及时向上级经理反映,以致造成损失负责;
4、对办公室行文的差错,收集与整理资料失实而造成的后果负责;
5、对公文、函件、报刊传递不及时,或发生误传遗失现象,影响工作负责;
6、对未及时根据公司方针目标的有关要求,进行工作落实和检查负责;
7、对合同档案管理不当,导致合同缺失、续签延迟或产生坏账负责;
工作细化
在本部门经理领导下开展工作,对本部门经理负责,每周五下午向本部门经理提交一周工作小结;
1、对本职工作作细致的总结和规划,制定每月工作完成情况和下月计划,于每月底报上级经理查阅;《本月工作完成情况》《月工作计划》
2、全面汇总和熟悉公司规章制度,包括质量和环境认证体系文件,每季度核查一次制度和体系文件的完整和规范情况,及时更新和补充,尽量做到完善和行之有效;《公司规章制度一览表》
3、负责联络公司各部门的工作进展情况,汇总后每月向上级经理汇报一次,汇报文件须包括已完成情况、未完成事项以及未完成原因,积极提供解决方案,重要紧急事项每日作口头汇报。注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题,并向经理报告;《工作联系单》《联络工作执行情况汇总》
4、积极联络办公室各职能部门工作,确保办公室各项功能的有效发挥;
5、具体承办公司各种资质和认证的报批、年审、复检等工作,熟知公司各类证照,每年一月份向上级经理上报本年度各类报批、年审复检计划,经审批后严格按计划执行;《证照年审复检年计划清单》
6、每月第二周星期二安排公司办公例会,做好会议通知和安排工作,并于会后2个工作日内完成会议纪要的编写,检查会议精神的贯彻落实情况,临时会议根据上级经理指示合理安排;《会议签到表》《会议纪要》
7、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等;
8、负责做好公司营业执照等文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档、借用和保管工作;《文件发放回收记录表》《文件/记录销毁清单》《外来文件接收登记表》《外来文件处理表》《文件/资料借阅登记表》《内部文件接收登记表》
9、负责公司各类合同的起草、修改和执行情况的监督管理工作,将有效期内的合同统一扫描归档,制作电子清单,并实时与各管理处、财务部联系,做好合同执行情况汇总,每月月末将合同汇总清单报至上级经理审查,涉及各部门的合同必须以电子档的形式发至各部门,及时进行更新,对即将到期合同进行汇总,原则上于到期日前2个月纳入到预到期合同汇总表,每月上报;《合同用印单》《合同台帐》《合同履行情况表》《预到期合同汇总表》
10、时常登陆公司网站,检查网站运行情况是否良好,每月对公司网站更新一次,每年年底对公司网站运营所达到的效果进行汇总并提出相关意见和建议;
11、根据公司每两年内实行一次旅游和体检活动,于每年年初制定活动计划,报上级经理审批后执行,在协助组织与安排公司活动中充分做到合理、安全、有效,临时活动也须上报活动计划;《公司活动计划》
12、负责公司本部环境卫生、防火、防盗及交通等安全管理工作;
13、负责协助上级经理对外事务协调,负责配合品质管理部审查公司质量环境体系文件在各部门的落实情况及全程跟踪实施质量环境体系认证工作;
14、按照上级经理的指示搞好专项调查研究,拟写调查报告,提供决策依据;
15、熟悉掌握物业行业法律法规,实施了解市场行情,协助完成公司招、投标书的制作和招投标工作。
16、认真完成上级经理交办的其它工作。
1、负责来访宾客接待,电话接听,邮件、信件收发、文印工作;
2、负责购买和发放办公用品及领用登记,公司固定资产登记及管理,酒店票务预订、会议室安排等;
3、负责预约人员面试、入离职办理、合同签订、劳动就业登记、员工保险登记等;
4、负责每天监督办公室人员的考勤情况和外出登记情况,每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;
5、负责及时更新员工通讯录、花名册等档案资料,保持公司内部信息畅通;
6、负责组织员工体检,协助公司各类团体活动、年会活动的举办;
7、负责公司计算机软件著作权申请,协助完成其他资质及科技项目申报工作;
8、完成领导交办的其他任务。
20xx年是公司发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求,为实现公司20xx年度目标尽职尽责。
一、健全和完善公司各项制度及工作标准
1、根据公司发展需求,适时修改和优化公司管理制度,使公司制度更加合理规范,为公司“法治”打下基础。
2、根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。
3、根据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰,责任明确。
二、深挖招聘渠道,满足人力需求。
1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需求。根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序,为公司招录到合适的人力及人才。
2、根据20xx年度招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
3、自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化,保留江西人才人事网和抚州招聘网。
4、做好20xx年年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
5、与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职原因,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。
三、加强培训管理工作,构建培训体系。
1、如未能招聘到适合的培训专员,20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施20xx年度培训计划。
2、根据公司实际状况及公司发展战略需要,制定20xx年度培训计划,并组织实施。
3、与外部培训机构联络,20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块,提高管理人员综合素质。
4、内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管。继续开展视频培训学习,20xx年度每个部门根据实际工作情况,每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。整个年度持续不间断的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。
5、对每月新入职员工进行入职培训,做到及时性、有效性,最快的让新进员工熟悉公司流程制度,了解公司企业文化,熟悉自己的工作职责。
四、加强绩效管理,构建合理的激励机制。
1、根据公司年度经营目标,制订公司20xx年度绩效考核体系。
2、按照20xx年度绩效考核体系,实施绩效管理。绩效考核组需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。能者给予上升的通道,庸者施以教育的机会。
3、根据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的机会。
4、根据考核结果,不断改进考核体系,使考核体系更加完善,更能发挥激励的作用。
五、控制人力成本、完善薪资结构。
1、根据公司发展需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。精简富余人员,降低人力管理成本,适当调整在职员工薪资待遇。
2、根据现有的薪资标准及岗位情况,设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增强员工的归属感。
六、加强企业文化建设,增强员工凝聚力。
1、20xx年度,本部门拟与企划部配合,创办企业内刊,刊登公司高层动态,发布公司政策,宣扬公司文化,宣传先进个人事迹,选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长,提供培训教育及展现自身才华的平台。
2、20xx年度,本部门拟与企划部配合,拟定企业之舞,决定企业之歌,并进行培训,人人会唱、人人会跳,丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式,熏陶员工爱公司、爱祖国的情感,增强员工对公司的归属感和凝聚力,向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。
3、建立公司网站,树立对外商业形象,建立与外界沟通的桥梁。让xx人民更加了解xx,信任xx,打造xx良好的商誉及品牌。
4、加强新入职员工企业文化培训教育活动,使融合聚力的企业文化根植能到每一位xx人的心中。
5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难,需要公司施以援助的,各部门及时与人事部沟通,由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问,真正关心员工,让员工有家的感觉,让员工真正融入到融旺这个大家庭中。
七、规范行政管理工作,降低管理费用。
1、20xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批,办公用品申领要严格手续,不合理采购要坚决杜绝,必需品、常用品要批发储存。
2、加强废品统一管理,增创经济效益。
3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。
4、加强食堂检查力度,提升食堂饭菜质量及服务质量,提升员工满意度。
5、及时为公司各部门服务,做好后勤保障工作。
八、严格考勤管理制度,保障企业有序运行。
在20xx年度考勤管理基础上,进一步控制调休频次,严格按照排班表执行,严格执行请休假审批制度,杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度,及时处罚违纪职员。
九、加强督查力度,维护制度和流程的权威性。
进一步完善公司督查流程和制度,扩大督查范围,触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次,使不规范行为得到及时改善,使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度,维护公司制度的权威性。
十、加强团队建设,打造强有力团队。
1、在部门内建立学习制度,充分利用晨会、媒体、培训机构等平台,鼓励本部门职员持续学习,持续成长。
2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念,建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。
3、与团队成员多沟通,及时了解团队成员工作和生活情况,关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。
4、加强制度学习,加强执行力培训,严格公司纪律,使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。
5、加强服务理念教育,服务好公司其他部门,服务好公司商户,服务好每一位顾客,尊重每一个人,竭尽全力做好每一项工作。
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