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酒店营销间经理岗位职责

2023-06-27 23:01:25

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第一篇:酒店大堂经理的职责

1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。

2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。

5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

6、协调各部门之间的关系。

7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。

8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。

9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。

10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。

11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。

12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。

第二篇:酒店销售部副经理的岗位职责

1.负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;

2.整合集团超市、康乐、会议等资源,带动客房的销售,做好市场调查分析报告,根据市场变化提出改进,提高酒店平均房价和市场占有率;掌握行业市场动向、特点和发展趋势;负责制定、编导酒店最新优惠促销方案,完成月度、年度销售任务;

3.积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系,及时发现潜在客户,努力扩展酒店业务维持良好的合作关系,不断开拓新市场、新客源;

4.定期拜访客户,与客户保持良好关系;

5.收集客户对酒店的反馈意见与建议,及时上报总经理处,以便改进工作;

6.建立市场客户档案资料,维持良好的客户关系;

7.协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合作好接待,销售工作。

第三篇:酒店销售部副经理的岗位职责

1、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;

2、制定市场推广策略,维护公司品牌,参与市场开拓等日常工作;

3、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;

4、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;

5、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;

6、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;

7、负责处理会员售前、售后服务工作,及时处理客户投诉、提高酒店品质;

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