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行政内勤岗位职责

2023-06-27 23:00:19

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一、安全出车

(一)、出车前车况检查

1、出车前检查水、油、刹车等各方面情况。做到有问题不出车。

3、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途中的安全、完好、是否完整。

(二)、出车前货单对照确认

出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致

(三)、不违反交通规则,途中安全行驶。如出现人为交通违章造成的罚款司机本人自己负责。

(四)、停车要安全

1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门。

2、按时到岗,及时送货,不松懈出车。

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,照价赔偿。

(五)、车体清洁

定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味。

二、规范服务

(一)、仪表整洁

1、穿着干净整洁。

2、车身干净、清洁,无污渍。

3、对订货客户送货要及时。

4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行安排。

(二)、礼貌服务

1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作。

2、做好客情,按规定及时调换货。

3、收集竞品终端信息并及时上报。

4、要保证定单货物的`及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。

5、与客户往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次罚款50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍罚款。

6、如货站来货要及时取回。并要检查破损情况和数量。如出现问题不上报司机自己负责。

7、送货回来后和内勤对账。无误差后双方签字。客户退或换的货物整理好后并与内勤确认入库。

8、配合内勤安排好收发货、盘点、理货、仓库等方面的工作。

三、记录工作

(一)、对每天的工作行程做好记录。

1、对车辆行驶状况做好记录,及时上报和便于追溯。

2、及时年审、检查和保养,保证车辆行驶安全。

(二)、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,返回后上报领导。

四、服从指挥对领导的安排要绝对服从。

1、不得无故拖延送货时间或拒不出车;

2、上班时间不得私自无故外出用车和送货;

3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后及时向上级汇报;

4、公司每月给予司机手机补贴50元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费。

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