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1、根据客户订单跟踪
2、与仓库及物流商紧密对接
3、物流单据文件的制作,及时处理核对回单
4、负责客户查件跟踪等,及时反馈订单的最新物流状态给客户,对客户的不满情绪进行安抚。
5、客服应收费用管理,应收账单制作与核对。
6、中专以上学历,物流、管理等相关专业,有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先
7、具备第三方物流项目管理经验,仓储、运输管理经验者优先。
8、具有强烈的责任心,出色的分析判断能力,优秀的'协调沟通能力。
9、较强的团队合作意识,能承受压力。
跟单文员岗位职责
1、客户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况与客户协调处理。
2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。
3、按送样管制流程下达试样通知及安排生产,跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
4、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。
5、客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
6、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
7、经常与客户沟通,保持良好关系,争取客户订单。
8、自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购(半)成品之申购、跟踪、统计、月结。
9、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
10、及时完成上级主管交办的其他之事宜。
11、跟单员除遵守本工作守则外,心须遵守公司制定的工作守则,有违反守则的,按公司的规定处理。
任职要求:
1、高中学历以上,22-40岁,一年以上同岗位工作经验。
1、熟悉物资仓储运作基本方法和工作程序。
2、了解物料的基本性能,掌握物料保管的定位、搬运及储存条件。
3、掌握仓储的各项管理制度、管理标准。
4、工作细心、办事稳重,服从、协作意识强。
职责:
1、负责来料及生产成品入库、根据指令发货、组织运输等工作。
2、负责库存台账的建账工作。
3、负责仓储规划、仓储安全和各种物料搬运的安排。
4、负责仓库的现场管理,及时对仓库进行整理、清扫。
5、负责仓库的安全保全工作并对物料进行有效防护。
6、贯彻落实仓库岗位责任制,对进出仓库的各项数据按时录入仓库系统,并按要求报送相关报表。
7、负责物流采购和供应商管理。
8、完成上级交办的其他工作。
1、对网点发货量的数据统计,与录单率监控。
2、对所有派件网点派件量的统计,及派件质量的统计监控。
3、进出港货量的`统计,提货状态监控。
4、每日运营信息监控。
5、每日货量统计。
6、对派件网点未做到件、签收等统计监控。
7、对每日问题件的相关问题统计发布。
8、对发往网点件数统计,及网点做到发件比率,送达率,签收率的监控。
9、每天查看总部重要公告,及时在本地区公布。
10、每周统计网点发货量,及对市内网点派件数量,质量,投诉率,进出港异常率,操作失误率的监控。
11、每月做月报,统计监控上月各项数据、比率等。
1、认真、仔细、负责做好货品的入库和配送工作
2、 全面掌握仓库各品牌库存情况, 根据销售进度以及品牌主管的采购计 划进度,确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。 3、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。
4、及时与品牌主管沟通厂家到货情况,并安排人员做好货品入库准备。
5、及时与品牌主管沟通当天的销售发货情况,并及时调拨货品做好发货准备。
6、对物品的出入库要及时验收、记帐,做到账物相符,发现问题及时反馈;
7、定期对仓库货品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因及时调帐或上报公司领导处理;
8、负责当天仓库内部的工作安排。
9、根据货物的进出量及时调整库区货品的摆放位置,使仓库合理的利用起来。
10、负责对仓库进行分区管理,各类物品要分区放置,摆放整齐并做好标识,
11、监督好所有物品的`保管工作, 所有进出仓库的物品均须有相关人签字;
12、做好工作总结,如实反映工作情况和工作中遇到的问题,积极提出合 理化建议;
13、以身作则,用正确的工作方法,积极负责的态度处理仓库日常工作;
14、加强管理,搞好仓库安全工作。
15、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;
16、配合公司其它部门开展工作,做好横向沟通;
17、定制订仓库管理制度。
1、严格执行仓库作业流程,执行收发货操作。
2、负责进出库货品的单据验收数据及库位的准确
3、负责ERP系统的入库及出库操作。
4、协助主管处理项目各种报表;
5、准确及时提供公司要求报表数据;
6、年度盘点报表制作,库存差异核实与调整;
7、及时与客户对接物流信息的'跟踪。
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