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物业案场水吧客服岗位职责(大全)

2023-06-27 22:55:50

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第一篇:案场物业岗位职责

1、全面主持园区管理工作,实现企业经营管理目标及经营发展战略方案;

2、负责承接客户落地本园区的业务运营管理及质量管理,不断优化运营模式和作业效率,降本增效,提升服务质量,并形成业务沉淀;

3、建立园区内组织体系和业务体系,不断优化人力资源配置,持续提升事业部整体的组织能力;

4、协助总部搭建并不断优化园区业务管理流程、体系、机制及业务系统,对园区业务质量进行管理和监控,并达成KPI;

5、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化,不断优化业务模式、管理流程和机制,降本增效,提升服务质量,并沉淀业务能力;

6、负责园区业务资源招采工作,并承担成本管理、合同管理及供应商管理工作;

7、负责针对园区业务模式进行基础性系统功能架构和需求梳理,搭建业务管理工具,总结园区业务系统问题并对共性系统需求进行研发推动;

8、负责园区运营管理工作,并对运营质量和结果负责。

第二篇:物业营销中心岗位职责

营销中心秩序维护部工作职责

一、实行军事化管理,统一着装,配戴工牌,戴白色手套,做到行如风、站如松,整体面貌精神抖擞。

按照部队的交接班礼仪动作,二、形象岗的交接班管理制度,完成交接班,交接物品及当班的注意事项,做到动作标准、整齐。

三、负责营销中心的车辆指挥及安全停放,对出入营销中心

如下雨天为客户撑伞挡雨。主动为客户开车门,的车辆敬礼,主动问好,四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼,积极配合销售工作。

五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控

制,即做到能源的节约,又能保证日常的合理使用。

(以看房客户为准)8:00-19:00(灯光开启、关闭)时间:

(按温度高低调节)8:00-19:00(空调开启、关闭)时间:

(下雨天不开启)10:00-18:00(水景开启、关闭)时间:

中晚班值班人员认,六、做好营销中心的日常安全防范工作

真检查营销中心内是否有人员滞留,关闭好门窗。值班人员

严格执行公司的规章制度,不得有离岗、睡觉等违规行为,确实的保障营销中心的财产安全。七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话,不

得利用工作之便浪费公司资源。八、积极配合营销人员的工作,完成上级领导安排的各项工

作任务。

营销中心秩序维护部工作标准

小时值勤,任何岗位均不得无故离岗、24一、秩序维护部为

脱岗或做与岗位工作无关的事情。二、执勤时应着装整洁,上班签到,工作中要按制度办事,礼貌待人,不得与来宾发生冲突。

三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。

四、遇到甲方人员要敬礼,体现保安人员应有的素质。

五、外出或者办理其他事情时,应当得到领导的同意后,方 可办理,并做好相应的请销假记录。六、对客户提出的问题要耐心的解答,对自己不清楚的问题

向上级领导请示询问后予以回复,不能对客户说“不知道”

。或“不清楚”

七、指挥疏导交通时,手式要规范、清楚,保证车辆安全进

出和停泊。

八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时,进行必要的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导,直到可

疑人员离开营销中心,必要时可报警处理。

九、发生意外突发事件,应立即上报,采取措施,防止事态

扩大,保护好现场。

十、要做好交接班的各项事宜,包括对讲机、手电筒等物品的交接工作,在交接班记录表上签字确认。

十一、下班时,要向接班人员简述当班情况,提示应注意的重点,交接未完成及需要跟进的工作,并做好交接班记录。

营销中心保洁部工作职责

一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁;

二、负责营销中心客户洽谈区,签约区、卫生间等区域的卫

生清洁,随时保洁。

三、每日早之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁,8:30 给客户舒适整洁的办公环境。前完成营销中心内外每日的正常清洁工作,8:30四、每日早

进入保洁工作状态。

五、负责工具的清洁和保养,清洁物品按标准摆放整齐。,并做出每月的消六、定期清点库存的物品(药剂、消耗品)

耗、库存清单及次月的物料申购清单。七、确保储放物品的地方干净整齐,物品的分类要明确,强

酸强碱等物品标识清晰。

在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上 八、报,并做好记录。

九、发现有客户遗失物品在公共地方,要立即上报处理。

十、定期清洁沙盘及水景观池,保证沙盘干净,无尘土;水

景观池池水清澈明亮。

遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工 十一、“小加强对大堂地面的清洁,同时在醒目地点竖立作,心地滑”警示牌。

营销中心保洁部工作标准

统一标准。穿着指定的制服,一、注重个人卫生及仪容仪表,二、注重礼仪,面带微笑使用标准用语和标准动作 为客户提

供服务。

三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意,禁止与客

户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准,主

要包括如下工作:、办公室的垃圾收集、桌面擦拭;1、每日擦拭办公家具,每周定期擦拭室内玻璃;2、每日擦拭营销中心地板;3、每日营销中心大理石地面牵尘;4、每日营销中心玻璃清洁;5、每日营销中心家具擦拭;6、每周营销中心墙面弹尘;7、每周对营销中心沙盘吸尘;8、营销中心客户接待区地面随时清洁工作;9、营销中心洗手间随时清洁工作。10、外围景观水池定期清洗。11、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。12

营销中心水吧工作职责

一、按规定着装,化淡妆,以规范、整洁、干净、的仪容仪表上

岗。

室、VIP 洽谈区、包括营销大厅、二、熟悉营销中心的整体概况,影音放映室等。

三、及时的为客户提供服务,掌握标准的文明礼貌服务用语,仪

态和举止要端庄大方。

室内的物品是VIP 四、在没有客户到洽谈区时,检查洽谈区和

否整齐、完好,卫生状况是否良好。五、当有客户在模型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等。

六、当有客户在洽谈区或 室落座时,送上糖果和饮品。VIP 七、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,室以最佳的状态迎接客户。VIP 保证洽谈区和

室的物品VIP 八、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和 和桌椅。

九、检查营销中心的卫生状况,如发现卫生问题,及时通知保洁 员前来保洁。

营销中心水吧工作标准

核对水吧台的一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场,物品,对残损物品和与库存数量不对的食品,应记录在案,并及

时向驻场领导汇报。

整理好需用的物品以及各种物品的二、做好水吧台的清洁工作、摆设,备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过,以保证卫

生。

用干净的三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后,毛巾擦拭桌椅,以最佳的状态迎接客户的到来。

四、检查各种食品,如果数量不足,及时向驻场领导汇报,以免

出现食品不足的情况。

五、站立在水吧台外,脚跟并拢,两手下垂并在体前交叉,右手 放在左手上,面带笑容,迎接客户到来。六、当有客人来到沙盘前时,水吧员应手托茶盘(茶盘上有多种

“您好,并致敬语提醒客人:站在客户的右侧,可供选择的饮品)

请问您喝什么饮料”?

七、当客人报出想用的饮品名后,用右手为客人送上饮品。

有什“您好,水吧员应致敬语:米时,1-2八、当客人距离水吧台

!么可以帮到您”

九、当客人落座后,及时为客人送上糖果和饮品,送上饮品时,“打扰一下,请问您喝什么饮料”?当客人应致敬语提醒客人:

报出想用的饮品名后,用右手为客人送上饮品。

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