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一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查水、油、刹车等各方面情况。做到有问题不出车。
3、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途中的安全、完好、是否完整。
(二)、出车前货单对照确认
出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致
(三)、不违反交通规则,途中安全行驶。如出现人为交通违章造成的罚款司机本人自己负责。
(四)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门。
2、按时到岗,及时送货,不松懈出车。
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,照价赔偿。
(五)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味。
二、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁。
2、车身干净、清洁,无污渍。
3、对订货客户送货要及时。
4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行安排。
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作。
2、做好客情,按规定及时调换货。
3、收集竞品终端信息并及时上报。
4、要保证定单货物的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
5、与客户往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次罚款50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍罚款。
6.如货站来货要及时取回。并要检查破损情况和数量。如出现问题不上报司机自己负责。
7.送货回来后和内勤对账。无误差后双方签字。客户退或换的货物整理好后并与内勤确认入库。
8.配合内勤安排好收发货、盘点、理货、仓库等方面的工作。
三、记录工作
(一)、对每天的工作行程做好记录。
1、对车辆行驶状况做好记录,及时上报和便于追溯。
2、及时年审、检查和保养,保证车辆行驶安全。
(二)、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,返回后上报领导。
四、服从指挥对领导的`安排要绝对服从。
1、不得无故拖延送货时间或拒不出车;
2、上班时间不得私自无故外出用车和送货;
3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后及时向上级汇报;
4、公司每月给予司机手机补贴50元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费。
1.公司总机接听与转接,来访客人接待及安排;
2.员工考勤如出勤、外出、签到、请假等整理、统计;
3.公司文档、合同、资料等信息复核及归档工作,进行收发审核登记管理;
4.协助进行后勤管理,如车辆管理、固定资产、设备出入库、数据预警等;
5.协助公司开展招聘、面试工作,进行初步筛选;
6.协助办理入职、录用、调岗、离职等人事工作;
7.公司文件、报刊、信函、包裹、票务、文具、物品等传送、登记、订购、收发;
8.公司环境和清洁监督,负责前台、会议室、访客室等公共位置整洁干净;
9.各项规章制度的'落实、执行,推进公司管理;
10.公司团体活动的筹划及开展;
11.上级领导交办的其他工作事项。
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
2、负责日常发货、寄件,做好各类销售报表的统计,协助进行单据的编制并及时向主管领导报送;
3、负责与外部的.协调工作,提供支持;
4、有效落实产品进出作业和账务管理;
5、完成上级领导交办的其他事项。
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