千文网小编为你整理了多篇相关的《客服投诉处理专员岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服投诉处理专员岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：客服专员岗位职责
岗位职责：
1、具有非常优秀的忍受能力，能应对各种客户。
2、注重工作效率，及时、专业回复买家咨询和回复，有问必答；
3、对待客户充满激情、热情、耐心；
4、做事仔细认真，态度好不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
5、与其他客服人员进行交接工作，并处理好售后工作。
任职资格：
1、高中以上学历，年龄20岁以上；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度50字/分钟以上。
3、人品正直，能够吃苦，有责任心，对待买家态度要有耐心、细心，有较好的理解沟通能力。
4、要求要有至少两个月的.淘宝客服售后工作经验有意向往电商发展
第二篇：客服专员岗位职责职位要求
主要职责：
1.收到客户订单,及时录入ERP系统,并按时给客户确认交期.
2. 按时安排/协调仓库发货,如有异常,及时和客户书面沟通确认
3. 收到客户数量/质量等投诉后,第一时间和内部相关部门沟通确认,并将结果反馈给客户;
4. 按照和客户约定的帐期,对账,开票.
5. 月末,月初客户沟通月度预测并维护预测统计表,差异较大的,书面通知计划;
6. 按照财务提供的`清单,每月就逾期账款进行跟踪;
7. 协助相关部门处理包装方案,客户档案以及新产品档案.
职位要求：
1. 专科以及以上学历
2. 2年客服工作经验,汽车行业优先
3. 工作细致, 有责任心
4. 善于沟通
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
第三篇：客服专员岗位职责
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易。
2、负责客服团队的建设及完善。
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构。
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划。
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪。
第四篇：客服专员的`岗位职责
1.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
2.负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范;
3.负责在线客服，针对客户服务中出现的.问题，及时解决并落实培训;
4.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标;
5.能够与其他运营团队之间的沟通与协调，优化客户体验。
第五篇：大客户专员岗位职责
大客户专员岗位职责
1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。
3、维护客户关系，定期拜访客户。
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。
5、完成大客户销售任务目标 。
6、调查分析潜在大客户 。
7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。
8、统计分析现有客户的需求及信息资料。
9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。
10、完成领导交办的其他任务
第六篇：客服专员岗位职责职位要求
岗位职责
1、管理游戏玩家的'问题并回复；
2、收集客户意见并及时向上级反馈；
3、善于利用各种渠道发展游戏玩家资源；
4、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。
岗位职责职位要求要求:
1、大专及以上学历；
2、善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；
3、责任心强，踏实肯干、诚实敬业；
4、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、QQ等交流工具；
薪酬福利
1、基本薪资构成：3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金
2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假
3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴
4、客服员工宿舍
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
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