千文网小编为你整理了多篇相关的《投诉处理专员岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《投诉处理专员岗位职责(大全)》。
第一篇：客服专员的岗位职责
1、服务商学院老客户及会员客户；
2、定期回访，解决客户困惑，客户问题，做相应指导；
3、建立详细的客户档案，维护老客户，积极开拓新客户。
4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务；
5、积极主动，维护客户关系，建立良好的.沟通基础；
6、制作详细的数据报表并进行分析，提出对本岗位工作进一步提升适当建议；
第二篇：客服专员岗位职责
在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。
负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。
负责智能化服务平台各类工单的.派单、回访等工作。
负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
负责门禁卡/停车卡的制作。
负责各类费用的催缴工作。
协助主管开展社区文化活动。
负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
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