汽车4s店展厅经理岗位职责_岗位职责

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第一篇：汽车4S店配件部岗位职责

汽车4S店配件部岗位职责

配件经理：

1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。

2、组织本部门员工学习国家法律法规，组织学习、培训配件（附件）相关知识。

3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。

4、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。

5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。

6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。

7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。

8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。

配件业务员：

1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。

2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。

3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。

4、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。

5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、颜色代码等），收取一定的订金，到货后及时通知客户。

6、配合配件经理制定配件的计划售价。

配件计划员：

1、做好配件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货工作，不得无故推迟、延期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。

2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必须经由配件经理复核。

3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机动灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业务的正常开展。

4、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决顾客的急需配件。

配件物流：

1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。

2、报关材料填写时必须真实、合法。

3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到最低；如出现费用超常规现象，必须及时查明原因。

4、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。

配件仓库管理员：

1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经批准，严禁非仓库工作人员入内。

2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检查外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。

3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。

4、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少2名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。

5、随时检查配件的库存，发现配件短缺时及时向配件计划员汇报，以便及时补充库存。

6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。

7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、汇报、验收，做到账、物一致，合理库存；对积压配件提出处理意见，并及时报告部门经理，

第二篇：汽车4S店配件计划员岗位职责

汽车4S店配件计划员岗位职责

1、配合部门经理完成厂家下达的配件订购任务和集团公司下达的配件订购任务。

2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。

3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的订购计划，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。

4、用量大的配件，通过分析比较，制定出最佳订货单。保证不断货，积压量最小。

5 根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件有质量、数量问题，及时和厂家沟通并做出相应的处理。

6、负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。

7、及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。

8、完成部门经理交办的其他工作。

第三篇：4s店展厅经理工作职责有哪些

展厅经理主要是负责展厅各种事务管理，展厅经理的学历要求一般是大专以上学历。下面由学习啦小编为你整理4s店展厅经理工作职责有哪些的相关资料，希望能帮到你。

　　4s店展厅经理工作职责有哪些

展厅经理的主要是全面管理4S店展厅的日常业务，保障各项管理制度和工作流程的监督执行。

1、随时关注展车的状况，带领销售顾问保持展车充足与清洁，确保随时可以为客户进行车辆演示及销售。

2、监督销售顾问整理办公室环境卫生，符合集团服务规范标准

3、负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问计划安排当天工作

4、检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况

5、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升客户满意度

6、负责销售合同、订单、客户信息登记表的审核签字

7、负责及时收集各竞争品牌的信息，上报销售经理

一：负责展厅日常管理

二：负责展厅潜客最大化成交

三：负责展厅销售顾问能力提升

四：收集销售顾问经验并整理课件传递至每个人

五：负责监督销售顾问老客户维护执行工作

六：负责监督销售顾问日常邀约

　　展厅设计技巧

以“图”感人

展台基本造型是整个展台的骨架所在，是一个展台设计大效果形成的关键，对远视效果的影响尤为重要。设计师将企业标志的图形部分作为基本的造型元素，对它进行抽象、概括、立体化处理，从而形成有别于其他展台造型完全体现企业自身特点的设计效果。这样的处理不仅突出了视觉效果，吸引了观众目光，同时也加深了观众对企业的记忆。企业的图形符号，通过含义明确、造型单纯的符号形象将企业精神面貌、行业特征等充分体现出来，便于相关者识别。

以“色”诱人

色彩在所有艺术表现形态中，是最易感染人的心理，使之产生“好、恶”判断的方面。色彩的设计是展台设计中关键的一环，是成败的重要因素。色彩设计在考虑展出时间(季节)、展出地点、灯光照明调配等因素的同时，必须考虑到企业及展品，应根据展品来选择、使用色彩。展台色彩设计还有一个简洁性原则，色彩变化过多则容易引起视觉疲劳反而达不到突出醒目的效果。

“和谐为美”，将标志色作为展厅设计的色彩部分，使用标志标准色及其近似色则更容易使整个展台形成一个和谐统一的视觉环境。观众在参观展览时会被这一和谐悦目的环境所感染，达到情感上的愉悦。带着一个好的心情来参观展览无论对于参展商，还是观众自己都是十分重要的。

以“字”服人

图文主要是指文字说明、图解、照片背景等几个方面。它有着与展品同样重要的作用。设计师总是千方百计的运用各种手段增加传递信息的力度，主要是采用直接、简洁、易懂、易识别、易记忆的画面、文字来实现。根据展台所处位置、参观者流动方向来确定图文大小、朝向。

装修原则

1. 和谐。许多人认为，在所有规律中，和谐是展台设计最重要的一条规律。展台是由很多因素，包括布局、照明、色彩、图表、展品、展架、展具等组成。好的设计是将这些因素结合乘一体，帮助展出者达到展出的目的。

2. 简洁。展台越复杂就越容易使参观者迷惑，就越不容易造成清晰、强烈的印象。简洁、明快是吸引观众的最好办法。照片、图表、文字说明应该明确、简练。

3. 突出焦点。展示应由中心、有焦点。焦点选择应服务于展出目的。通过位置、布置、灯光等手段突出重点展品。焦点的设置不宜过多，设一个即可。通过单独陈列、利用射灯等手段突出、强调重点展品。

4. 表达明确的主体，传达明确的信息。主题是展出者希望传达给参观者的基本信息和印象，通常是展出者本身或者产品。

5. 建立醒目标志。与众不同能吸引更多的参观者，是参观者更容易识别寻找，使未走进展台的参观者也会留下印象。设计要独特，但是不要脱离展出目标和商业形象。

6. 从目标观众的角度做设计。展览设计要考虑人，主要是目标观众的目的、情绪、兴趣、观点、反映等因素。从目标观众的角度进行设计，容易引起目标观众的注意、共鸣，并给目标观众留下比较深的印象。

7. 考虑空间。设计人员还需要考虑展台工作人员的数量和参观者数量。要通过布局、展台展架使用量以及布置方法来设计。

8. 人流安排。设计人员要通过了解展出者的希望来设定展台的风格和品味。适应何种人群。

9. 展台易建易拆。展台结构应当简单，在规定时间内能够装拆。建拆施工时间通常由展览会组织者决定。设计人员在开始设计前应当了解施工时间。

10. 慎重设计，不轻易更改。设计时，要考虑周到、全面、设计方案一旦讨论通过就不要轻易更改，尤其不要在后期更改，更改可能拖延施工，增加费用，甚至影响开幕。

在预算内做设计。预算常常是矛盾源。预算和设计要求之间可能有很大差距，作为设计人员，必须现实地接受预算，在预算内尽力做好设计工作。

　　4s店销售展厅接待流程

一、资料准备。展厅接待的前期准备是不可忽视的，充分做好准备才能争取机会达成交易。

1、销售工具

① 准备充足的名片

② 随身携带笔和文件夹，随时准备记录

2、文件夹清单：

A、办公用品计算器，咨询笔记本，打火机

B、报价单，精品单，按揭一览表，保险文件

C、竞争对比车型剪辑，产品特性说明

D、订单，上牌委托书，邮递单

3、服装与礼仪：按照4S店的员工礼仪形象和办公行政规范标准执行。

二、客户步入展厅

1、顾客进店(不限于购车客户，指所有进店客户，售后、销售及兄弟公司领导)时，主动问好“您好，欢迎光临，”热情迎接。

2、询问顾客的来访目的。一般来说，有以下几种情况：

A、售后维修保养或理赔客户，指引、带领到售后前台。

B、精品部客户则指引至精品超市。

C、办理其他业务如，找指定人员、部门则按客户需求指引，找公司领导或集团领导，如未预约的则带领客户先到休息区待侯，电话通知客户所找的领导。已有预约的请按来访要求指引。

D、看车客户则按执行以下程序：

a、及时递上名片，简短自我介绍并请教顾客尊姓。

b、与顾客同行人员一一招呼。

c、引导带领顾客到需求车型看车。

三、客户自行看车

1、按顾客意愿进行，请顾客随意参观。

2、明确说明自己的服务意愿和候教的位置，让顾客知道销售人员在旁边随时恭候。

3、保持一定距离(在视觉和听觉都关注顾客的距离)，在顾客目光所及的范围内关注顾客的动向和兴趣点。

4、顾客表示有疑问时，销售人员主动趋前询问。

5、扩大答疑范围，主动向客户介绍卖点，和特性，旁引竞争车型说明广州本田汽车的优点。转入商品说明程序。

五、客户愿意交谈时

1、先从礼貌寒暄开始，扩大说话面，给顾客机会引导对话方向。

2、回应顾客提出的话题，倾听，不打断顾客谈话。

3、第一时间奉上免费饮料，茶水。请顾客入座，顾客入座销售员方可入座。

4、争取适当时机请顾客留下顾客信息。

5、主动邀请客户试乘试驾→转入试乘试驾流程标准。

6、进入需求分析，促进成交转入需求分析流程、签单流程标准。

7、若未现场成交，试乘试驾后转入潜在用户跟进流程、未试乘试驾则直接转入潜在用户跟进流程。

六、客户离开展厅

1、放下手中其他事务，送顾客到展厅门外，再次递上名片，如雨天为客户打伞。

2、感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾。

3、目送顾客离开，直至顾客走出视线范围

4、目送顾客时，销售员站立在顾客车辆后视镜范围内，让顾客体验到您在目送他(她)。

第四篇：汽车4S店销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

1、和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订月/周销售计划。

4、确定实时的销售政策和设计销售模式。

5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道的开拓和管理

一、每天进行的内容

1．早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日）

2．检查部分人的A卡/C卡回访情况

3．监督接待流程和交车流程

4．1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务‘

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。