天猫运营专员岗位职责_岗位职责

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第一篇：电商运营专员的岗位职责

1、负责天猫、京东、淘宝等平台的运营与基础管理;

2、进行各类营销活动的策划、执行和实施跟进，完成销售目标;

3、负责进行店铺相关问题及数据的收集、统计、分析;

4、根据账号属性，能独立挑选适合产品在平台售卖，打造爆款。

1、快速有效地学习公司产品，提炼重要卖点，熟练掌握公司产品及销售话术;

2、了解客户需求，通过网络平台解答客户咨询问题;

3、提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的`问题;

4、维护客户关系，负责回访工作;

5、协助部门领导负责收集客户反馈意见和建议，并及时汇报;

6、完成上级交代的其他工作事项。

1、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作;

2、掌握网站和分类的.运营状况，运营工作经验者优先;

3、熟悉京东、阿里巴巴网站、百度推广、贴吧、京东、了解各种网站运营方式;

4、负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行监控和处理;

5、是负责公司信息管理以及客户在线留言处理;

6、通过运营工具对访客进行接待，介绍产品信息以及引导，达成交易合作;

7、是定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源;

8、是收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录。

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