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影楼摄影师岗位职责
1.根据拍摄任务,制定详细的拍摄工作计划与时间安排;
2.根据工作需要,挑选合适的摄影设备;
3.选择适当的拍摄角度,安放摄影设备;
4.根据导演的要求,运用摄影艺术手段完成影视片的电影造型;
5.在完成拍摄任务的整个过程中,与拍摄小组的其他成员紧密协作;
6.与被拍摄者沟通,以达到快速进入拍摄状态的效果;
岗位职责:
1.及时准确了解顾客拍摄需求。
2.准确无误的高质量完成拍摄工作。
3.及时查看自己拍过的照片,发现问题、总结问题、改正问题。
4.平时注意搜集好的素材,理解并创新的应用到自己的拍摄中去,不断提高自己的艺术修养。
5.多与同事互相沟通,交流经验。
6.保管好自己专管的器材,每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。
7.对工作提出合理化建议。
8.认真遵守公司各项规章管理制度。
9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。
10.对所带助理的工作安排及监督权。
11.每周五按时上交周总结。
化妆部主管岗位职责:
1、协助经理管理好本部门,认真完成经理交办的各项工作。
2、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。
3、具有顾客至上,服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责,忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5、以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,“请”字开头,“谢”不离口,处理突发事件并汇报经理。
6、加强部门员工技术培训,提高员工专业技能,增强影楼实力,考核员工技术水平。
7、向下传达影楼管理阶层意图,向上汇报员工思想,协调员工与影楼之间的关系。
8、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9、监督员工保管好化妆用品及饰品,避免不必要的浪费,提高员工节约意识。
10、负责化妆用品的领取和采购报告,严禁员工私拿影楼物品。
11、安排好早上预约的新娘化妆师,做到不论什么时候,顾客过来有专人服务。
12、监督本部门卫生清洁工作,化妆台面保持整洁。
13、带领员工了解时尚流行和色彩动态,以便更好地为顾客服务。
14、每月召开部门会议,制定计划,探讨解决问题并将结果汇报经理。
15、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单,以便整理和保管。
化妆师岗位职责:
1、热爱本质工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下,服务好每一位顾客。
2、熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法,掌握工具用品的消毒知识。
3、掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的新发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。
5、仪容仪表要整洁,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼吸,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6、负责使用、保管化妆用品,对套刷、粉扑每天清洗一遍,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,可以重复使用的(如假睫毛),用过后必须存放起来,避免不必要的浪费,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7、遵守纪律,爱护公物,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗无关的任何事。
8、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
9、有良好的职业道德,化妆时,神情专注,动作要轻快、熟练,要根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
10、各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
11、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
12、化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时够回,不得因短货而影响造型。
13、对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字丢掉。
14、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
15、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品,使用完的化妆晶凭空盒去换,并签上领取日期及数量。
化妆助理岗位职责:
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生,对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
3、对化妆技术有一定的认识,能独立作好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。
4、服从主管安排、诚实待客,协助主管及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5、刻苦钻研业务技术,掌握化妆、盘发等业务技术,有创新意识,协助师傅做好化妆工作。
6、为顾客服务中“请”字开头,“谢”不离口,送客时送上祝福用语。
7、工作中做到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
8、早上有师傅化新娘妆,必须陪同、帮忙、学习。
9、打喷嚏时,应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍。
10、了解礼服的色彩搭配,服装大小,为顾客换取最合适的礼服。
11、不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等,在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。
12、多了解流行趋势,跟得上时尚。
13、化妆前及时做好准备工作,对眉笔、下睫毛,都修好备用,核对化妆台上的用具,发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
14、每换一个发型,对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
岗位职责:
1、配合主管开发产品线创新型有竞争力产品,并对进入衰退期老产品进行生命周期重塑;
2、了解产品性征,改善产品功效。
3、掌握各类促销信息,参与研拟产品促销活动;
4、对产品异常点进行分析并改善;
5、主动对市场竞品信息进行常态调查;
6、文宣品规划-设计、材质、尺寸及打样确认;
7、产品包装与设计、包材规划处理及追踪;
8、产品线新产品规划、开发和上市方案策划。
任职要求:
1、大专及以上学历,精细化工类专业优先;
2、对化妆品行业有浓厚的兴趣;
3、熟悉快消品渠道操作、市场与竞争信息搜集、消费者行为分析;
4、视觉和嗅觉敏感,思维活跃、富有创造力.
一、所属岗位:美容导师
二、隶属关系:上级:部门经理
三、基本职责:负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。
四、具体职责:
1、负责加盟店的日常维护与管理。
2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。
3、负责不定期的向客户进行电话询访,及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。
4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。
5、及时处理并向客服主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题,并提出相关建议。
6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息,并将总结结果报于客服主管。
7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促。
8、负责公司客户关系的直接调理维护(每两次客户投诉扣除当月业绩的5%)。
9、负责维护公司形象和产品品牌形象,注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养。
10、负责提供客户支持活动计划,并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划(每一次无计划下店扣
除当月业绩的5%)。
11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月业绩的5%)。
12、认真完成公司各项任务流程,包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的
填写扣除当月业绩的5%)。
13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料,因筹备不足造成的损失由个人承担。
14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时出勤协助。
五、美导扶持与月度促销活动
(一)美导扶持
1、对老客户:保证每月电话询访一次,或驻店扶持3―5天。驻店扶持不少于两月1次。
2、对新加盟客户:
①首次技术扶持及培训5―7天(根据首期款定)。
②二次扶持应在首次扶持后20天内。
3、对目标客户(意向客户):对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,美导要及时
出勤协助。
(二)促销活动
1、促销方案按公司统一方案即可。
2、促销活动分为三级:
A级:大型店庆(开业)、周年庆、敏感节日(如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等),此类活
动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模,然后双方拿出策划方案。公司需调配美导2―3人参与活动,公司视情提供部分赠品,需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户,且每年最多做1次。
B级:驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活动最为常用,平均每店30―45天进行1次,一般
派美导1―2人驻店活动即可,前提是对方要求,或实际需要时才应对,平时可做C级活动。 C级:一般走访,电话询访,定向解决疑难问题。
六、客户拜访流程
(一) 电话拜访流程
1、 拜访前准备
(1) 明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2) 明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。
(3) 明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。
(4) 明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。
(5) 准备好记录本。
2、 电话拜访(电话拜访过程中注意电话礼仪及专业术语的使用)
(1) 选择合适的时间,说话要点先按顺序写在便签上,准备好所需资料。
(2) 确定对方电话号码及称谓后再拨号。
(3) 电话拨通,报上单位名称及姓名。
(4) 确定接听者身份后,再次报上单位及姓名,礼貌问候对方。
(5) 确定接听对方完全了解本次通话内容,约定下次电话拜访时间,说谢谢、再见。
(6) 若联络者不在,询问回来时间或其它联络方式,或请接听者转告留言。
(7) 等对方挂上电话,再轻轻的挂上电话。
3、 拜访总结:详细记录客户反馈意见及要求。
(二) 登门拜访流程:
1、 拜访前准备:
(1) 明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2) 明确拜访的对象(例如:XX美容院老板)。
(3) 明确拜访内容(例如:通知公司的促销政策)。
(4) 明确拜访的目标(例如:将公司的某项政策实施到位)。
(5) 电话通知客户预约拜访时间。
(6) 准备好拜访前所需要的相关材料及物品。
2、 登门拜访:做好感情铺垫。
3、 拜访总结:做好总结,及时反馈,及时解决问题。
化 妆 助 理 岗 位 职 责
1 顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生,对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。
2 尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情积极为顾客解决力所能及的事情。
3 化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。4 服从主管安排,诚实待客,协助主管及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5 刻苦钻研业务技术,掌握化妆、盘头等业务技术,有创新意识,协助师傅做好化妆工作。
6 为顾客服务中“请”字开头,“谢”不离口,送客时送上祝福用语。
7 工作中做到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
8 早上有师傅化新娘妆,必须陪同、帮忙、学习。9 打喷嚏时,应用手帕遮住并离开工作地方洗手一趟。10 了解礼服的色彩搭配,服装大小,为顾客换取最合适的礼服。11 不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等,在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。
12 多了解流行趋势,跟的上时尚。13 化妆前及时做好准备工作,对眉笔、下睫毛,都修好备用,核对化妆台上的用具,发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
14 每换一个发型,对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰及时清理放回原处。
一、培训部门职能:
1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训,以及各项促销及沙龙活动的执行。
2、提高销售人员的专业知识和技能,在公司的政策和各项制度的要求下,提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。
3、电视购物直播产品呈现策划。
二、培训部门职责:
1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。
2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训
3、对所管辖区域提出合理的整改建议,根据培训体系,全面提升BA的综合素质。
4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。
5、协助各地区各项培训工作及促销活动。
7、能独立编写培训教材、准备培训课程,并授权给到各区域督导
8、负责区域督导培训档案的管理。
9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。
三、培训操作流程:
培训前:
培训前一周需进行课前调研,了解所需培训人员的业绩及弱项,并与当地主管及区域经理进行沟通,确定培训内容、时间、地点、人数等,于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认
建立整理每月培训人员的管理档案,及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据,进行培训后的BA情况跟踪,为深度培训提供依据
负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项
培训中:
对不同层面BA进行分班培训,及时反馈管理状态及产品销售结果严格执行培训课程通知中的培训内容,随时解答疑问
及时和BA人员进行沟通交流,给予销售技能及知识上的帮助
培训后:
培训后进行两部分考核:卷面及销售角色模拟考核,于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料(培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等)并以邮件形式发送于培训经理。
现场指导及考核
四、沙龙活动操作流程:
1、确定沙龙时间和地点
2、确定沙龙主题和主打产品
3、和主办区域经理或督导沟通――将原有未分类的顾客档案进行分类,找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。
4、和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。
5、结合市场需求准备销售人员的技能培训。
6、和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。
沙龙中:
保证沙龙会顺畅进行,解决各种突发事件。
沙龙后:
配合市场做好后期跟进工作。
五、促销活动流程:
促销前:
确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。
和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。
促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法。促销中:
随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。
协助市场做好产品销售工作;促销后
召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。
六、电视购物直播流程:
提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。
直播中:
和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。
直播后:
和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。
七、公司理念的传播:
1、公司对外各种信息的窗口,为公司新理念、新产品的有效的传播途径;
2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用,
3、代表着公司的品牌形象与定位,是公司整体规划的诠释环节,为促进公司和品牌发展发挥作用。
八、市场的监督:
随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司:巡柜记录表执行。