培训班前台接待岗位职责_岗位职责

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第一篇：前台接待岗位职责

1、接待会员、为会员提供简单咨询；

2、为会员办理刷卡、报停及信息查询等工作；

3、配合部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开展；

4、处理会员在健身房内遇到的问题，提供相应的服务的必要的协助。

1，负责运营项目的前台接待工作。

2，负责前台的.收银工作。

3，负责前台的每日营收报表制作。

4，负责客户的体检预约登记安排。

5，负责客户体检完成的报告发放等。

6，完成领导交付的其他工作。

1、教育机构前台，负责来访家长的.传达工作;

2、负责打印资料;

3、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

4、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

5、保持前台区域的卫生，展示学校良好形象;

6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

1、负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加；

2、负责带领有需要的客户到饭堂用餐；

3、负责向客户讲解会员卡的申请、更换，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发；

4、负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放；

5、协助保洁员维持展厅日常清洁；

6、负责展厅的遮阳帘及时升降；

7、负责客户相关用品的申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等；

8、完成上级交办的其他工作

1、负责电话接待工作

（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

（2）对需要转接的电话进行准确的接转

（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2、客户接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3、信息统计

（1）记录客户电话访问及来访信息

（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

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