汽车销售前台接待岗位职责_岗位职责

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第一篇：s前台接待岗位职责

1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。

2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。

3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。

4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。

5、实时确认滞留的'车辆的统计及进度跟踪。

6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

7、完成领导交代的其他事项

1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D―cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

1、负责展厅接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需要；

（2）根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人；

2、负责统计信息

（1）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息；

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待；

4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作；

5、负责完成上级领导安排的其他工作

1、热情接待到店顾客，询问客户到店需求;

2、安排销售顾问或服务顾问接待客户，解答客户疑问;

3、为客户提供茶歇，饮料等;

4、登记到店客户信息，形成展厅日志。

1、对进店客户进行接待，记录进店客户的信息;

2、接听展厅来电，并进行电话转接;

3、掌握公司基本信息为客户咨询提供解答;

4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;

5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

1。负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

2。负责企业来访人员的接待工作；

3。负责企业杂志、报刊、快递等文件的`收发工作；

4。负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作；

5。负责前台区域的环境卫生管理工作。

6。协助行政经理完成其他行政工作。

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