千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台接待岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台接待岗位职责》。
第一篇：物业前台工作职责
1.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;
2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请;
3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管;
5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;
6.完成上级交办的其他工作任务。
第二篇：物业前台接待的岗位职责
1、接待业务电话来访，登记反馈事项并跟进处理结果;
2、协助业主办理交房、装修等手续;
3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
5、领导交代的其他事宜。
第三篇：物业前台接待岗位职责
为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一、部门管理
1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二、工作内容
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；
3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
4、应主动跟进出公司的领导问好；
5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；
7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
三、仪表形态
1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；
2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；
3、注意文明办公，严禁上网聊天。
第四篇：物业前台接待岗位职责
1. 迎送客户,主动问候,站立服务;
2. 熟悉各公司入住情况,物业管理公司各部门的职能;
3. 接受客户询问;
4. 保持总台清洁;
5. 认真做好交接班记录;
6. 协助保安对出入大厦的人员进行检查,如发现可疑人员,立即报告保安部门。
第五篇：物业前台接待的岗位职责
1、按规定着装，提前10分钟上岗接班，清点交班人转交的物品，详细了解交班人交待的事项，做好接班工作。
2、负责每天早上（7:30――8：10）巡楼。
3、负责每天早上（8:10――8：50）电梯礼宾岗服务。
4、负责报纸、信件的接收、分发和签收工作。
5、负责大厦来电来访接待，负责主动与大厦内客户沟通并做好沟通记录。
6、负责大厦会议服务。
7、负责中海大厦个性化便民服务提供。
8、负责大件物品的搬出与放行的检查验证工作，并做好放行记录。
9、当值班期间要做到精神饱满、热情主动，恰当地向进入大厦的每一位客户微笑、问候、点头示意，礼貌回答客人的咨询，遇重要客人时须做到适当的引导。
10、熟悉大厦内各楼层公司、部门的分布情况，熟悉大厦内办公人员的情况和活动规律，分辨进入大厦人员的目的和动向。
11、主动问候来访客人，做好来访控制工作，谢绝推销人员进入大厦。
12、妥善处理当值期间发生的各件事情，及时向主管负责人请示汇报。
13、负责协助客服主任工作。
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