宾馆前台接待岗位职责_岗位职责

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第一篇：关于前台接待的职责

1.负责门店前台电话接听及来访顾客的接待和服务。

2.负责客户档案管理及数据统计。

3.协助新老顾客的维护与开发及睡眠顾客的激活，提升会员数量和质量。

4.做好顾客项目预约及登记工作。

5.完成上级交办的其它工作。

1、负责前台收银工作，做好课程预约记录;

2、检查并准备健身房的用具、用品等，准备音乐开店工作，确保正常营业使用;

3、跟进健身设施、设备、工具的清洁、跟进使用和保养等维护工作;

4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供优质服务;

5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥;

6、积极参加培训，不断提高服务技能;

7、要有责任心;

1.负责门诊部的前台接待工作，客户预约，就诊接待，客户投诉的初步受理工作

2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作

3.初诊顾客的信息录入，顾客回访，登记等资料整理归档

4.协助市场推广，各项活动的执行，各项市场调查和数据统计工作

5.完成上级主管交代的其他工作

1、总机应答，前台接待;

2、公务酒店/机票预定与结算;

3、办公设备(复印机等)管理;

4、文具消耗品管理;

5、文具&名片叫送与结算;

6、礼品管理。

1、负责公司前台接待及电话接听

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

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