千文网小编为你整理了多篇相关的《前台接待岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《前台接待岗位职责》。
1、负责员工关系版块,包含公司档案维护更新,入离职手续办理及考勤管理;
2、负责员工活动组织策划、宣传,组织相关活动及内部沟通;
3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;
4、负责公司资产管理,包括采购、发放及库存等管理;
5、兼任前台,负责来访接待、会议及公司环境管理;
6、协助完成领导交代的临时性工作。
1.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
2.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
4.服从前台接待主管的领导,按规定的`程序与标准向客人提供一流的接待服务
5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养,维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
6.协助人事进行招聘、面试
1.办理入住客人的登记及结帐,了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。
4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.同客人建立良好的公共关系,处理客人的一般投诉。
7.熟练操作酒店的管理系统。
1、负责顾客接待及电话接听,并做好预约登记
2、学习办公软件的操作,负责做每日报表及相关表格的填写
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
1.负责来访客户的接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完善员工档案,通讯录建立;
9.负责办理员工离职手续办理;
10.完成上级交办的其它各项任务。