4s前台接待岗位职责_岗位职责

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第一篇：4s店前台接待岗位职责

1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。

4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的`存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad准确将顾客信息录入D―cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

1。负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

2。负责企业来访人员的接待工作；

3。负责企业杂志、报刊、快递等文件的`收发工作；

4。负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作；

5。负责前台区域的环境卫生管理工作。

6。协助行政经理完成其他行政工作。

1，管理学员的课程表以及课程进度

2，负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整，续约及赠课提醒)

3，与老师、家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系

4，提高客户满意度，达成续费和推广指标

5，处理来自家长的意见投诉

1. 在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2. 记录到店客户信息，收集来访客户信息;

3. 来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;

4. 其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。

1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

3、客户休息区的每天报刊、杂志的`更换及整理沙发。

4、客户休息区的环境保洁工作。

5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

6、积极完成部门经理安排的相关工作。

1开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

2使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

3培养潜在客户的兴趣和需求

4激励客户对Porsche集团品牌车辆的'兴趣

5在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问

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