千文网小编为你整理了多篇相关的《宾馆前台接待岗位职责(推荐3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《宾馆前台接待岗位职责(推荐3篇)》。
第一篇：行政前台接待岗位职责
1. 接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
工作流程：
1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、保持洽谈区的整洁;
7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访 者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
第二篇：前台接待人员的职责
岗位职责
1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;
5. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作;
6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;
7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续;
8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求 ：
1. 大专以上文化程度，英文良好;
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
第三篇：公司前台接待的岗位职责
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达到客服团队;
4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;
5.协助维护办公环境及秩序;
6.完成领导交办的其它工作。
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