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酒店前台接待岗位职责(推荐2篇)

2023-03-23 23:25:56

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第一篇:酒店前台接待岗位职责

及时接听电话,准确记录并转达

接待来访客人,并及时通知被访人员

快件收发

机票与车票的预定

各类凭证收据及发票的开出

协助学院的其他行政事务

第二篇:酒店前台岗位职责

1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。

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