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及时接听电话,准确记录并转达
接待来访客人,并及时通知被访人员
快件收发
机票与车票的预定
各类凭证收据及发票的开出
协助学院的其他行政事务
1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。
2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。
3.尽可能落实宾客的特殊需求;
4.确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;
5.负责工作区域的干净与整洁;
6.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;
7.完成上级委派的其他工作。
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