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1、负责楼层来访人员的接待及引见;
2、处理日常与客户在行政方面的.事务及业务对接;
3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、会议室的管理:预约、安排、提醒及检查;
5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
6、关客户动态,维系好所在楼层的客户关系,避免并减少客户投诉;
7、挖掘客户需求,有效推广并执行商务服务;
8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
1、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;
2、接听客户来电,回答客户问题;
3、填写客流量、展厅接待日志;
4、管理销售展厅公共物品、试乘试驾车辆钥匙,公共物品、试乘试驾车使用手续的办理、资料收集;
5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。
1、根据公司年度经营预算,制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;
2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;
5、做好客户资源的`开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
1、来电、来客的前台接待;
2、展厅流量登记;
3、引导来访用户给销售顾问接待;
4、日检查展厅额的营业设施和环境状况;
5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作;
6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。
(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
(三)微信公众号的日常维护。
(四)新生入学前的测试及评卷分析。
(五)教师电话回访抽查监督。
(六)信息报表的制作与上报。
(七)日常市场活动的`配合及参与。
(八)学校相关信息的整理与管理。
(九)协助主管进行日常的管理工作。
(十)配合学校老师完成学校各项工作。
1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;
3、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;
4、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;
5、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;
6、完成领导安排的其他任务。
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