千文网小编为你整理了多篇相关的《医院前台接待岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《医院前台接待岗位职责(合集)》。
第一篇：前台文员有哪些岗位职责要求
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
第二篇：医院前台接待岗位职责
1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;
2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;
3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;
4、 熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;
第三篇：前台接待岗位职责
1、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
7、完成上级领导交办的其他工作
第四篇：前台文员有哪些岗位职责要求
1.熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题;
2.按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务;执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
3.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4.接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。
5.做好顾客的满意度登记表的记录。
6.完成领导交办的其他或临时工作。
第五篇：医院前台接待岗位职责
1. 服从管理，负责前台接待、行政等工作。
2. 按规定的程序与标准为公司内部和客户提供支持和服务。
3. 回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
4. 完成领导交办的其他或临时工作.
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