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4s前台接待岗位职责(推荐2篇)

2023-03-23 23:20:06

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第一篇:s前台接待岗位职责

1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:

1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的`问诊、估价、结算工作。

2、安排修理,制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单,维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

第二篇:4s店前台接待岗位职责

1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

3、协助维护办公环境及秩序,保证设备安全及正常运转;

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、协助上级主管对各项人事行政事务的.安排及执行;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

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