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①客人未按预约时间过来,先了解客人此次过来复诊的目的,首先安排主诊医生帮他看,主诊医生休息找主管。
②医生改休息,无通知客人另改约时间,客人准时过来,先通知该医生(打电话给他),最后安排主管帮他看。
③预约专家不在,先留下客人资料,来诊目的,明天专家回来通知客人过来。 ④预约专家在忙,先了解该客人来诊目的,通知专家,并向专家了解大概要等待的时间,询问客人的意见。
⑤客人专门找男医生或者女医生时的安排,尊重客人的特殊要求,尽量满足客人的需要。
治疗一年内或刚过一年的客人回来复诊,该牙齿出现问题,首先是安排给原医生,客人如果要求不找原医生的,要问清楚情况(注明投诉原因),上报门诊主任。如果原医生不在本门诊或者离职的,要报告主管,由主管安排。
1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见,电话转接、信息记录及转达工作;
2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);
3.负责应聘人员的预约、接待及工作;
4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;
5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;
6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作,撰写会议纪要;
7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理,固定资产的盘点和台账管理;
8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;
9.协助公司举办的各类活动。
10.完成领导交办的其他工作任务。
1、前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员;
2、来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、信息的上传下达及会议通知;
4、会场的布置和服务。
1、前台服务电话接听并做好记录,及时将电话信息转给相应人员。
2、在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待,提升客户满意度。
3、在车辆进店高峰期,协助服务顾问接待进店维修车辆。
4、前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。
5、客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。
6、前台主管安排的其他工作。
1、接转电话,收发传真及信件,接待来访客人;
2、文档资料整理存放,通知发放;
3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理;
4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;
5、维护公司日常办公秩序和办公环境;
6、完成上级领导交派的其他事务。
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