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1、物业经理在公司总经理领导下,全面掌握公司日常运作情况,落实公司各方面工作,协助领导处理日常行政事务,对各部门的工作进行协调,当好参谋和助手。
2、按照行政管理部工作职责主持工作,对部门员工日常工作进行检查和考核,保证部门不出现工作差错。
3、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈,同时协助各部门进行整改。
5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理,并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。
6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。
7、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。
8、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的购置计划及管理。
9、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。
职责:
1、负责地下商业街物业的电梯、消防,给排水、供配电、弱电等设施设备的竣工验收及和工程资料的交接和使用管理工作;
2、统筹管理属下所有人员的培训、工作安排、监督与考核等,负责执行安保、消防、清洁、绿化等相工作;
3、每月对各项目的日常巡查工作。对工程、保洁、绿化等工作进行巡查,并出具月度品检报告。
4、采取各种措施确保项目的整体安全、环境卫生、客户关系、设备运行,防止火灾和重大案件发生,不断提升物业服务品质;
5、协助企划部的重大活动和展会、促销活动等的安全保卫方案;
6、负责督促地下商业街工程部日常工作的有序开展;包括:各种资料的收集整理、工程计划执行情况、设备设施维修保养情况、日常报修及系统执行情况、突发事件的应急处理情况等。
7、完成领导交办的其他工作任务。
任职条件:
1、年龄30-45岁,大专及以上学历,设备、机电、暖通或工程技术类、物业管理等相关专业;
2、5年以上商业或物业相关经验,3年以上同等职位工作经验;
3、有商业前介、城市综合体、购物中心工程经验者优先考虑;
4、熟悉商场物业配套设备:土建、给排水、电梯、空调、消防设备、配电发电房、监控设备等的基本原理和维修及维护保养知识;
5、熟悉国家政府各项物业管理相关法律法规,了解基本建设、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护等特种专业方面的知识;
6、 具备良好沟通协调能力、服务意识及管理能力,具有较强的领导力、计划性、执行力、责任心、敬业精神和解决问题的能力。
7、熟练操作办公软件。
1、协助项目经理完成公司下达的责任目标;
2、协助项目对项目内工作的处理及纠正、预防措施和跟踪;
3、协助项目经理对业主的沟通及客服条线管理;
4、拟定物业费收缴计划,组织并安排相关人员进行收缴,确保顺利完成收缴率;
1、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件。
2、扎实做好物业序列人员管理、培训、培养、带教工作。
3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作。
4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。
5、以身作则,严格执行公司各项制度,抓好物业序列廉政建设。
6、确保停车场收费以及物业创收指标达成。
7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理。
8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务和其他工作事项。
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务至上,品牌至上”的经营宗旨,努力做好具有特色的物业管理工作;
2、全面负责公司物业的安全、消防、设备、保洁管理等工作,实现各项目标;
3、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程,规定物业全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行,建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4、主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;
5、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;
6、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,___限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力,并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;
7、与物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;
8、熟悉管辖区内各项情况,与业主及租户保持密切联系,及时处理业主及租户的诉求意见,
并不定期组织业主及租户联谊,听取业主及租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量;
9、认真完成公司交办的其它工作。
职责:
1. 负责项目统筹管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目整体运营情况负责;
2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审;
3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
4. 负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度;
5. 负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;
6. 响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
【任职资格】
1. 本科以上学历,具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;
2. 熟悉物业法律法规,对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;
3. 有前期物业介入工作经验者为佳;
4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。