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护理相关制度流程质量控制资料汇编
护理部门职责 一、护理部职责
二、护理部主任岗位职责 三、护理主管岗位职责 四、护士岗位职责 五、护理班长工作职责 六、护理员职责
护理部门职责
一、护理部职责
1、制定、执行老人生活护理、医疗护理工作计划,安全提供老人护理服务工作。组织相关人员学习与讨论老人护理情况,落实各项护理措施;负责老人的治疗工作,提供康复和健康指导,安全提供老人护理服务工作。
2、制定护理工作制度、各级护理人员工作职责、护理操作常规、护理质量标准。拟定各项操作流程;制定护理安全评价标准、基础护理标准、院感控制与管理标准、药品管理标准、危重老人护理标准等护理质量标准制度,并定期组织检查与反馈,进行质量讲评。
3、拟定护理人员培训计划,组织培训学习各项护理技术操作规程、理论学习、职业道德教育等。根据养老护理工作内容,拟定各级人员培训计划,每月不少于2次理论与操作培训,每季度不少于1次道德教育,培训形式多样化,课堂式、讨论式、现场版、模拟法等方式开展,培训内容以老人生活护理操作流程及医疗护理操作技术为主。有计划安排部门人员参加民政部门组织的专业技术考试,取得各级技术职称。
4、护理人员配置管理。结合国家规定的护理人力配置要求,合理安排好老人护理人力、物力,进行人员整合调配,优化配置结构。
5、处理与护理有关的投诉和纠纷。负责认真接待好家属及老人的护理投诉事件,做好登记,反馈意见,纠正与处理护理不良事件。
6、协调好老人之间的关系、老人与工作人员之间的关系、老人与家属之间的关系。与老人聊天,了解老人生活及身体状况,听取老人意见,及时处理老人之间的各种矛盾,及时化解老人与工作人员之间的误会,了解老人与家属之间关系,及时与家属沟通。
7、配合公司年度计划,完成部门各项任务指标。 二、护理部主任岗位职责
1.护理工作管理:查看护理部各楼层的护理交班记录,了解老人夜间身体状况及护理区有无异常发生,参加业务部门的总交班。根据本单位任务,结合养老护理工作的具体情况,负责拟定以老人为中心的护理部工作计划,并组织实施,经常督促检查,定期总结汇报。
负责组织制定全苑护理工作制度和各级护理人员职责、护理操作常规、护理质量标准,并严格督促、检查及考评各护理单元的规章制度、技术操作规程、护理质量标准执行情况,保证护理安全,严防护理缺陷和事故发生。
深入楼层对各种高难度护理老人的护理工作进行指导、检查。发现异常情况及时上报,并及时与家属联系沟通。
遇有重症抢救、特护任务等,负责人力、物力调配。每月主持召开主管会议,传达上级有关文件会议精神,布置安排护理工作。
根据各楼层工作重点具体规划各楼层具体工作,合理安排各岗位,做好月末护理人员业绩考核。完成上级交代的其他工作。
做好与老人及家属的沟通工作,组织老人康复锻炼及娱乐活动。
2.护理人员管理:负责制定护理人员(包括管家、护士、护理员)培训计划,负责实施养老护理人员培训,定期组织管家、护理员进行业务技术考核并建立技术档案,对各级护理人员实施绩效考核工作,培养结构合理、素质优良的护理队伍和护理骨干人才。定期组织护理主管进行质控检查、安全检查,将检查情况及时反馈,分析工作质量和效率,定期召开护理员、老人及家属座谈会,听取意见,及时发现问题,持续提升护理质量。
了解并掌握养老护理人员的思想、工作、学习动态,协助有关部门抓好思想工作和职业道德教育,负责全园护理人员的调配,提出护理人员晋升、奖惩与任免工作。
密切与其他部门的联系,做好协调与配合工作,关心护理人员,尽可能帮助护理人员解决生活上的实际问题。3.负责部门护理人员配置管理。
4.接待来访及处理纠纷:负责来访接待工作,妥善处理与护理有关的投诉和纠纷。
5.配合公司年度计划,督促完成部门各项任务指标。配合公司年度计划,制定部门分解指标任务;每月定期对照各项任务指标,查看各项任务完成情况,及时分析任务差距,提出下一步任务完成的具体措施。三、护理主管岗位职责
1.建立责任组长(护士)手册并做好记录。
2.负责制定本区域护理工作计划,按时完成月计划、周重点;定期向护理部汇报。
3.督促、检查本区域工作人员严格执行各项规章制度和技术操作规程,落实岗位责任制,加强责任心,改善服务态度,加强相互配合,保证安全。
4.创造良好的养老环境,督促做好清洁卫生和消毒隔离工作。
5.掌握本区域动态,对工作情况全面了解,做到九知道(当天在苑老人总数、入苑、出苑、请假、实际在苑、危重、特殊检查与治疗、情绪不稳定老人及需要特殊护理老人的情况)。有计划参加各组护理工作,亲自参与并指导危重老人护理及复杂护理技术操作。
6.负责区域护理质量管理,主持核心小组会议每月1次,组织质控小组进行质量检查,每月对自查结果进行讲评、分析,进护理工作持续改进。
7.负责根据护理级别参与、指导、监督本楼层护理人员为其进行相应级别的服务,做到不越级或降级护理。 8.制定、实施本区域护理人员培训计划并与护理部制定的培训计划相衔接。
9.每月召开工休沟通会1次,主动收集意见,对意见进行整改和反馈。与相关部门做好沟通协调工作。
10.负责督促和完成本区域各项护理工作表格的填写,并在每月2号前将上月相关表格交至护理部。
11.每月月末统计好本月入住老人、出苑老人、住院、死亡老人情况,并上交至护理部。
12.根据护理工作量、难易程度、护理质量、老人满意度等要素对管家(护士)进行绩效考核。
13.指定专人保管和定期检查本苑区的药品、仪器、设备、器材、被服和办公用品,遇有损坏或遗失应查明原因、提出处理意见。
14.负责定期请领、申购所需各类物品、器材。
15.检查督促护理员、保洁员及外勤人员做好相关工作。 16.负责领导区域员工做好查房、交接班记录,严格做到口有交代、手有登记,发现老人异常情况立即通知部门主任。17.负责及时收缴失智老人身边的火种、利器,对不服从管理的老人应立即上报部门主任,预防事故在苑内发生。四、护士岗位职责
1、在护理主管领导和指导下,对老年人进行入苑评估,并参与制订护理计划;
2、实施对老年人的健康照护,经培训后能够掌握老年人健康护理的基础知识及操作流程;
3、按照老年人诊断、治疗、康复、护理计划,有条不紊地落实,维护和促进老年人身心健康。认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱、准确及时地完成各项护理工作;
4、掌握老年人生理、心理特点以及老年人常见疾病知识和日常护理,做好基础护理和心理护理工作,经常巡视查房,密切观察与记录长者的病情变化; 5、协助医师进行各种诊疗工作,能够按照医嘱,协助、督促老年人服药及其他可以执行的治疗工作,并做好记录。6、认真做好危重患者的基础护理及各种抢救物品、药品的准备和保管工作;
7、正确指导、督促护理员进行各项技术操作;
8、协助办理入院、出院、转科、转院手续,以及有关登记工作。
五、护理班长工作职责
1.规范着装,按时上下班,注意言行举止,有无私奉献精神。
2.了解护理员思想动态,有较好的团队协作能力。 3.不戴首饰上岗。
4.自觉遵守院规院纪,服从工作安排。 5.如有事故发生不隐瞒、不谎报。
6.负责老人的生活照料、环境整洁、老人餐饮、老人卫生和老人的安全巡查工作,合理安排自己和护理员每日工作,定期检查护理员的日常工作。
7.负责老人、家属来访接待工作,协助老人办理各种出入手续,并做好老人出入记录。
8.负责促督和检查当月各类护理资料的填写。
9.督促护理员严格执行各项规章制度和技术操作规范,有计划地安排和检查每日重点工作的开展及实施情况。 10.督促护理员严格按照护理等级的内容给老人提供服务。11.做好护理员的带教、考勤、考核、参加培训的工作,深入员工工作,分析出现的问题,逐条纠正,组织员工相互学习和交流,不断提高护理质量。
12.了解老人的生活习惯和性格,熟悉家属,督促护理员做好老人生活护理,了解老人情绪变化,及时汇报情况。 13.每天组织早晚床头交接班,每班交班时提出下一班值班护理员的注意事项和要求。
14.配合社工组织楼层老人的文娱活动。
15.及时向护理员传达各项规章制度及会议精神,确保落实情况。
16.督促安全防范措施的落实情况,确保老人生命和财产安全。
17.配合护理主管定期组织安全排查工作,预防各类安全事故发生。
18.重视与老人、家属、员工的沟通,虚心听取他人意见,不和客户、员工发生口角和争执,不被投诉。
19.主动与上级领导及其他部门沟通,及时反映(报告)情况。
20.除做好自己本职工作外,积极配合其他部门协调工作,对外来人员做到有问必答。 六、护理员职责 1、取得国家养老护理员职业资格证书,在护理主管及护士的指导下进行工作。
2、不断更新和学习老年人照护知识,积累工作经验,使自己在养老护理事业上不断进步。
3、遵守工作纪律,以饱满的工作热情,认真履行护理员职责,对待老人要有爱心、耐心,工作要细心,不准辱骂虐待老人,不讨论老人与工作人员隐私。
4、做好个人卫生,着装整洁,态度和蔼,力求让老人心情愉快。随时保持室内环境整洁,物品摆放整齐有序,取用方便。
5、上班时间护理员之间不能互相闲聊;多与老人谈心,全面了解老年人生活照料的情况,随时征求老人的意见,掌握老人的思想状况,有问题及时解决并汇报。
6、热情接待来访家属,汇报老人近况,对老人或家属提出的意见或建议,认真整改,解决老人及家属的后顾之忧。 7、对每一位入住的老人,根据入住协议,进行分级护理,确保护理工作达到质量标准。
8、做好出入苑老人物品交接工作,确保老人物品及公司财产安全。重视安全管理,防止无关人员进入,防火防盗,保证入住老人的财产生命安全,随时关注老人动向,发现异常,及时汇报并妥善处理。
9、定期做好室内的空气消毒与物品消毒工作。 10、做好值班、交接班工作,不断改进和提高护理服务质量。
大家好,首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告,希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
20__年对于我来说,是成长的一年,也是收获的一年。今年四月,院领导很信任的人任命我为输液中心护士长,我深深地意识到,肩上多的是一份责任,脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢?经过一段时间的了解,本着关心,爱护,尊重,理解科室几位护士姐妹的态度,我仔细观察科室的每一个成员,摸索她们的脾气性格,掌握她们工作中的优缺点,并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点,制定了互补性的排班,有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
输液中心是我们医院的一个窗口,在这里门诊病人与我们接触的更多,更密切。一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个人的品质;一件小事,会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人,我更加严格要求自己,凡事从我做起,率先垂范,以身作则,从而带动全科室人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,在制度上约束自己。
要加强管理,首先是在思想上提高自己,端正工作态度,爱岗敬业,勤奋工作,积极进取,真正以病人为中心,服务周到,态度和蔼,语言文明,努力把工作做细,做实,做扎实,力求在治疗上精心,护理上细心,真正让家属放心,病人安心。工作中,这种人性化服务不单是体现在科室内部,它可以扩展到方方面面,大到积极参加各种突发事件的抢救,小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人,我总是不等他们询问,就主动问他们有什么需求,是否需要帮助,把他们领到要找的科室,或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体,在他痛苦需要时,我们哪怕是一个善意的眼神,一个淡淡的微笑,对他们也许就是整个春天。在我的带动下,我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下,都会微笑着面对患者,百问不烦地耐心解释,只要患者需要,病情需要,工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情,而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你。
没有规矩不成方圆,有了良好的医德,我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下,我和大家一起制定了科室的各种工作细则,明确各班职责,从我做起,带领大家早上班晚下班,只要病人需要,不计较个人得失,没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促,勤落实,保障了效,最积极的工作热情。
精湛的技术是我们工作的核心。在门诊,有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平,提高自己的各项护理技能,特别是小儿头皮静脉的穿刺,力求做到一针见血,把治疗带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度,方位,固定方法,小儿发热的护理,老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中,我要求大家认真执行三查七对制度,根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度,严密观察病情变化,随时了解患者情况,确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德,热情的服务,精湛的技术保障了门诊工作的顺利进行,换来了无数门诊患者的健康和笑容。
当然,工作中总会有许多不如意,也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解,摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,没有什么比拥有健康的身体更重要的,面对一个失去将康的病人,我就会想,我比那些病痛的人幸福多了,没有人应该吝啬自己快乐,我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。通过近一年时间的工作实践,使我更深层次的认识到一个护士长应有的职责,以后我要更加努力地把这支护理队伍带好,协助各科室的工作,更多的与各科室的医生们进行沟通,更详尽的掌握每一个病人的情况,以便更出色的完成门诊护理任务。
心中有梦想,行动才会有方向,在新年度的工作中,我将进一步明确自己的工作目标,扎扎实实学习,实实在在工作,认认真真为患者服务,为医院树品牌。
防 范 措 施
一、加强人员培训,提高风险意识 ,对工作人员及护 理人员进行风险管理制度、流程及护理告知培训学习,增强护理人员识别和防范护理风险的意识和能力。
二、增强护理人员的法律意识,责任意识,护理人员能 够关注细节,及时查找护理工作中的不安全因素及薄弱环节,积极采取防范措施,做好护理管理。并且能够严格执行院内规章制度、护理流程,规范护理行为,保障休养人员安全,有效地降低护理风险的发生,提高了护理质量及护理满意度。
三、对语言表达清楚,逻辑思维正常的老人时常沟通,建立良好的亲情关系。收集老人的家庭环境、受教育程度、社会交往、身体健康程度及思想状态等相关基础资料,为老人建立心理健康档案,提高心理风险意识。
四、当出现停水、停电以及各种突发情况时,工作人员必须及时通知到各楼层老人,并通知护理人员做好蓄水、供电等准备,安抚老人情绪,不能让老人感到恐慌而导致病情突发。
五、当老人身体出现不舒服时,工作人员应及时通知老人委托方带老人到医院就医。如委托方因客观原因没有及时赶到老人身边,工作人员因根据老人病情进展情况并征得委托方同意后,及时把老人送治医院救医治疗。
护理一科风险点清单
一、在接待委托咨询方时,因没有解释清楚院方规章制 度,可能为院方造成一些经济损失。
二、对护理人员管理制度不严,可能导致护理人员在护 理老人工作中的不安全因素。
三、工作人员未及时了解入住老人的精神状态,没有对 老人的相关背景资料进行收集,可造成老人心理安全隐患。
四、因外界原因导致院内水、电突然断停时,没有及时 通知老人做好相关准备造成的一些不安全因素。
五、当老人身体出现不适,没有及时通知到老人委托 方,导致老人救医延误。
护士长的岗位职责
一、在科主任的领导和护理部主任的指导下,负责本科各项护理工作;
二、制定本科护理理念和护理工作计划,指导各级护理人员完成工作目标和任务;
三、根据病人病情、护理工作量、护理人力,科学合理安排班次;
四、指导和评价护士按护理程序对本科病人实施护理情况;
五、检查和评价新入、住院、出院、特殊检查、手术前后等重点病人护理计划落实情况;
六、参加重危、特护、一级护理病人的床旁交接班,指导护士制定护理方案;
七、组织护理查房,参加科主任查房;
八、组织护理业务学习及考核,培养护理人员熟练运用护理程序实施整体护理的能力,安排护理人员参加继续教育和规范化培训;
九、做好上下级、医护间协调工作, 及时与相关人员交流病人需求及护理评估信息;
十、根据科室人力、物力、财力,统筹安排各项资源及病区管理,使其发挥最大效能,以满足伤病员的需要;
十一、经常了解伤病员的病情、思想、生活情况及对护理工作的意见; 十
二、科学安排实习护士整体护理临床教学工作。
责任组长岗位职责
一、在护士长的直接领导下,上级护士的指导下,负责本组的护理工作;
二、履行护士职责,负责分管病人的各项护理工作;
三、根据病人病情和护理人力,进行科学分工,确保护理工作合理、有序;
四、严格执行操作规程、规章制度,协助护士长作好护理质量监控;
五、制定并检查分管病人的护理计划及实施效果;
六、带领本组护士对病人进行评估和护理效果评价;
七、及时记录并审修分管病人的护理记录,保证记录真实,准确;
八、实施并指导分管病人的健康教育及心理护理;
九、参加科主任、护士长和上级护士查房,组织小组护士护理查房;
十、承担实习护士的临床教学任务,参加护理科研,完成继续教育学分; 十
一、负责协调与相关人员和部门的关系,协助护士长作好病区管理工作,为病人提供良好的休养环境。
责任护士岗位职责
一、在护士长和责任组长的领导下完成护理工作;
二、按护理程序,对分管病人实施整体护理;
三、严格执行操作规程、规章制度,按分工完成护理工作;
四、参加急危重病人的抢救与护理,承担分管病人护理计划、抢救预案的制定与实施;
五、真实、准确、及时地完成护理记录;
六、主动了解病人需求,对分管病人进行健康教育和心理护理;
七、参加护理查房,并提供完整、确切的评估资料;
八、学习并掌握新的护理理论、专科知识与操作技能;
九、承担实习护士的临床教学任务, 参加护理科研, 撰写论文, 完成继续教育学分;
十、协助并参与病区管理,为病人提供良好的休养环境。
助理护士岗位职责
一、在责任护士的领导下完成对病人的各项基础生活护理工作;
二、严格执行操作规程和规章制度,认真落实消毒隔离和生活护理制度;
三、经常巡视病房,主动了解病人情况,满足病人基本生活需求;
四、参加护理查房,执行护理计划;
五、参与病区管理,为病人提供良好的休养环境。
主班护士工作职责
一、提前10-15分钟到病房,阅读交班报告及危重患者护理记录单。
二、参加晨会,听取夜班交班。
三、随同夜班护士、护士长进行床旁交班,并检查抢救药品及抢救仪器的运转状态。
四、查对夜班医嘱。
五、处理医嘱及核对。
六、负责接待新入院病人,办理出、入院、转科、转院等相关手续。
七、协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况,并参加危重患者的抢救。
八、负责指导对疑难重症患者的护理
九、做好病历保管、清查工作,防止丢失。
十、督促检查办公室所用物品的准备并保持清洁整齐。
副班护士岗位职责
一、提前10-15分钟到病区,完成物品清点交接、治疗室、操作台的清洁消毒及治疗用物的准备工作。
二、参加晨会,听取夜班交班。
三、负责病区药品的请领、保管;负责毒、麻、剧限及精神药品的补充、检查及保管,保证各种药品无过期。
四、负责输液用药的配置工作。了解常用药物性质、作用、用法、剂量、不良反应等,熟悉各种药物的配伍禁忌;严格执行“三查七对”制度及无菌技术操作原则。
五、负责一次性医疗用品及无菌物品的对换、保管、使用及处理,严格按要求存放,定期检查。
六、严格执行消毒隔离制度,负责进行空气消毒及培养,按要求配制、监测各类消毒液。
七、做好医用垃圾的分类处理。
八、保持治疗室的清洁、整洁。
九、与主班护士、总务护士完成当班医嘱查对工作。
责任护士岗位职责
一、参加晨会。
二、认真交接负责组的病人情况,重点交接分管病人的治疗、护理、管道(引流管、氧气管、胃管、导尿管等)输液情况及皮肤情况。并对夜班医嘱执行、病房安全管理情况进行交接等。
三、做好所负责管辖病人的入院宣教、健康教育和出院指导。
四、负责本组病人全部生活护理和基础护理工作,落实等级护理,做好病人安全工作,预防护理并发症发生。
五、负责本组病人所有治疗与检查。执行时间性的治疗;口服药看服到口,仔细观察药物疗效与副作用;安排各项辅助检查,要求科学、合理、适时、安全;协助管床医生完成各项有创检查,抢救等治疗护理工作。
六、密切观察病情变化,定期巡视病房。
七、掌握本组病人临床动态情况,做到“八知道”,及时了解病人病情,及时发现问题、解决问题。
八、按医嘱做好危重患者的护理及护理记录,负责常规T、P、R、BP的测量、记录。
十、了解病人思想情绪变化,及时做好心理护理。 十
一、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作,注意与替班责任护士交班,保证护理工作连续性。
大夜班护士岗位职责
一、提前10~15分钟接班,清点交接班用物,认真做好接班及交班工作,危重病员须进行床房交接。
二、按分级护理要求,定时巡视病房,全面了解病区患者动态变化,严密观察病人病情及睡眠情况,完成交班中待执行事项。
三、及时完成本班新入院病人治疗护理工作,做好入院宣教,适时进行健康教育。
四、按常规测量并记录体温、脉博、呼吸、血压。
五、督促探视者离开病房,按时熄灯,保持病房环境安静、卫生。
六、书写交班报告,填写护理记录单及日报表。
七、负责晨间各种标本的核对采集工作。
八、执行并核对夜间医嘱,做好特殊检查及术前准备工作。
九、做好办公室、治疗室清洁卫生工作。
十、参见晨会交班。
小夜班护士岗位职责
一、提前10~15分钟接班,清点交接班用物,认真做好接班及交班工作,危重病员须进行床房交接。
二、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作,完成交班中待执行事项
三、接收新入院病人,及时完成治疗护理工作,做好入院宣教,适时进行健康教育。执行并核对医嘱,做好特殊检查及术前准备工作。
四、及时巡视病房,全面了解病区患者动态病情变化,及时准确执行治疗、护理措施。
五、按要求测量并记录体温、脉博、呼吸、血压
六、督促探视者离开病房,照顾病人就寝,做好陪人管理,保持病室安全、安静。
七、书写交班报告,填写护理记录单。
八、保持办公室及治疗室的清洁整齐。
九、完成门诊急危重症患者的抢救工作。
护理班护士岗位职责
一、在责任护士的指导下,负责所在护理小组患者的晨晚间护理及患者的生活护理工作。
二、协助责任班完成晨晚间护理工作,做好床单位的更换、整理及病人卫生工作,保持病室整齐、舒适、安静、空气清新。
三、根据病人病情及生活自理能力,有选择性的进行督促、协助患者完成生活护理,重点是生活不能自理的患者及危重患者的生活护理,确保患者“三短”、“三无”、“六洁”。
四、做好患者入院前床单位的准备、出院后床单位的整理及病房终末消毒。
五、协助患者收集各种化验标本并送检。
六、负责患者的陪检工作,确保安全。
七、巡视和实施各种护理操作时,发现患者异常情况,及时报告处理。
监护班护士岗位职责
一、提前10-15分钟到病房,详细阅读危重患者护理记录单。
二、参加晨会,听取夜班交班。
三、随同责任护士、护士长对病区危重病人、大手术后病人及特殊病情变化病人进行床头交接班,并检查抢救药品及抢救仪器的备用及运转状态。
四、严密观察病人病情变化,及时监测病人生命体征、意识状态、瞳孔、颅内压及肢体活动等情况,发现异常,及时报告医生处理。
五、及时、准确书写护理记录单。要求客观、真实、重点突出,医学术语确切,能动态反映病人的病情变化。
帮班护士岗位职责
一、参加晨会。
二、协助主班护士、责任护士完成临时治疗及护理工作。
三、完成11:00-12:00之间主班及付班的岗位职责
四、按时完成常规体温、脉搏、呼吸、血压的测量、记录。
五、巡视病房,观察患者病情变化。
总务护士岗位职责
一、参加晨会及晨间护理。
二、负责科室患者被服、用物的发放、回收工作,做好出院及转出患者床单位及用物的终末消毒
三、为住院患者定期更换床单被服,保持病人床铺清洁、干燥。
三、协助主班准备新入院病人床单元,并简要介绍住院须知、护理院环境、规章制度,做好卫生宣教及健康教育工作。
四、负责换药室各种物品的准备、保管,督促医护人员严格执行无菌技术操作原则,认真执行消毒隔离制度。
六、负责电脑录入药物及治疗费用,并与早班一起完成全天医嘱查对。发放住院患者每日费用清单,做好费用解释工作。
八、协助护士长搞好病房管理,按需请领各种物资。
20__年在院领导和护理部的正确领导下,在儿科科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下,我做到严以律己、奋力进取,积极响应院及护理部对各项儿科工作的要求,积极完成儿科各项工作,努力提高婴幼儿护理技术水平,实行优质的护理服务措施,圆满的完成了上级交待的各项工作任务。为了更好地完善明年的儿科护理工作,我就护士长的工作情况,作如下述职报告。本人一年来始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的护理理念。
一、严抓核心制度的落实,确保护理安全
核心制度是保证护理安全的最重要的保障,尤其在人手少工作繁忙的时期,更要加强核心制度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度,确保抢救设备的完好,抢救药物无过期。坚持执行医嘱班班查对,每周护士长大查对2次,并有日查、周查的记录,保证用药的准确性。护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中及时发现工作中的薄弱环节,通过检查,提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。
二、完善各项工作,加强护理质量管理
严格执行各项工作制度,明确岗位职责,规范操作流程。严格按照操作规范,合理排班,培养护理人员的全面素质,使她们都能很好地完成自己的本职工作,积极组织科室护理人员学习基础护理技能,并在实际工作中应用,发挥了积极作用,牢固树立服务意识,始终坚持以病人为中心,为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天深入病房,检查指导护理工作,了解病人对护理工作满意度及不足,对存在的问题及时给予纠正。
三、坚持经常不断的业务知识学习,严格进行“三基”培训
按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习,强化素质,提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训,手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训,做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙,还是能按时组织业务学习及培训。
四、以身作则,恪尽职守,不断提升自身业务素质
在工作当中,我时刻按照护士长职责,严以律己,勤恳做事,爱岗敬业,乐于奉献,要求护士们做到的自己首先做到,要求护士不做的自己首先不做。不断提升自身的业务素质,x月初带领科室护理骨干到上级医院学习新生儿护理知识和护理管理知识,制定出了新生儿护士的培训计划和培训措施以及各级护士的分层培训计划和措施。
五、工作成绩和不足
x月医院任命我为五官科护士长,负责五官科的筹建工作,暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成了五官科病区的初步规划和病床的申请;协助护理部完成了儿科新生儿室工作制度的制定和新生儿室各种应急预案的制定以及全院职工的年终考核登记、上报等工作。
成绩的取得,来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力,我决心明年在新的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到:成绩面前还存在一定的差距,归纳起来,有以下几点:
1、在实际工作当中,还存在管理不到位现象,如健康宣传教育和沟通方面,这是我们今后该加强的地方。
2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作,创新精神和争先意识不够。
六、下一步工作打算
1、进一步加强业务知识的学习和人员培训,熟练专业技能。
2、进一步加大科室管理力度,抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作。
3、五官科对于我是一个全新的科室,自己知识有限,需要进一步学习,不断掌握新知识,新技术;与科室医护人员共同努力为患者提供优质护理,开展护理延伸服务。希望在科室医护人员协助下将科室的护理工作做好。
以上报告,请各位领导和同事们批评指正。
医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识,提供优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。
4、基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到ICU进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练。
6、根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的'使用能力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7、制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级能力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。
五、护理实习生带教
学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。
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