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1.领导确保项目团队完成落实各项管理方针和目标达成;
2.组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、组织编制,制定本项目的管理手册工作标准。保证管理体系有效运行,对管理和服务的质量负责;
3.结合项目特点,提出业务发展建设与资源调配的建议;
4.协调项目与总部、客户及相关协作单位之间的关系。
5.根据国家相关法律法规以及项目要求,组织、监督对所管辖项目的安全、消防等工作,保障业主的生命财产安全。
6.根据项目要求,组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作,保证设备设施的稳定运行。
7.组织指导部门员工制定阶段工作计划,并督促切实执行,并对完成情况实施考核工作。
8.组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。
1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作,向城市负责人负责;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对项目的经营管理状况负责;
3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程,带领物业团队为客户提供良好的服务;
4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;
5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规,能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
1.1主持物管中心经营管理工作。
1.2根据公司下达的《经营目标责任书》,组织团队落实并达成。
1.3全面、准确和及时掌握物管中心发展动态,分析和改进经营管理状况,对重大问题提出意见和解决方法,并及时上报公司。
1.4 领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标指标,保证管理体系的有效运行,对管理和服务的质量负责。
1.5负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作,组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准物管中心管理手册、服务标准、工作标准。
1.6结合物业特点,提出业务发展建设和资源调配的建议。
1.7接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导,协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
1.8负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。
1.9负责与地产公司客户服务中心的工作对接,协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况,并提出合理意见和建议。
1.10负责与业委会保持良好沟通,及时取得业委会的支持,配合业委会组织各类活动、会议。