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工作职责:
负责组织实施物业项目各物业管理阶段的'各项经营管理工作,确保服务品质与经营管理指标的达成。
任职要求:
1、物业管理或管理类专业大专或以上学历,3年以上全国知名物业管理企业高端物业住宅小区管理经验,熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策;
2、具较强的经营管理能力,能独立完成物业管理方案的设计;
3、对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验;
4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。
1、在分管领导、总经理的领导下,负责管理辖区物业管理重大问题的决策,处理及管理辖区物业管理的日常工作,完成公司下达的责任目标;
2、代表公司协调与集团房产公司及社会相关管理职能部门的关系;
3、负责对管理辖区客户服务中心、客户服务、工程部、秩序员部、环境管理部总体工作的指导、安排、检查与考核;
4、负责管理辖区突发事件与紧急情况的处理与指挥;
5、负责管理辖区质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;
6、负责组织、按排落实培训计划,通过培训,提高员工劳动技能和业务水平;
7、负责落实管理辖区各项费用的收缴工作;
8、负责管理辖区设备管理,建立设备台帐,编制设备维修保养计划,检查水电工对设备保养的执行情况,并做好记录;
9、主动融入团队,协助公司领导开展团队建设工作,全面提升个人工作积极性和综合素质,团结高效完成组织目标;
10、完成上级交给的一切任务,并做好当班工作。
1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规,熟悉物业管理的基本知识,按项目签订的物业服务合同条款内容,全面履行物业服务合同规定的事项。
2、严格自律,以身作则,团结管理下属员工,检查各部门的工作情况、工作记录。
3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行,完成年度经济指标及品质管理指标。
4、负责半年度及年度的工作总结。
5、负责物业管理费等各种费用的收缴工作,控制各种费用的支出,厉行增收节支,严格审核财务收支单据,严格执行财务制度及有关规定,保证资金的正常运作。
6、建立健全物业管理档案,做好各项基础资料的`积累与整理工作。
7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见,做好记录。不断提高小区管理水平和服务质量。
8、定期召开业务会议或各部门会议,研究解决各项管理问题。
9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通。
10、按合同内容负责对外包单位的工作监管。
11、制定创建优秀物业管理小区规划。
12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
13、完成公司交办的其他工作。
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