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售后技术支持岗位职责

2023-01-26 14:19:54

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1.对新设备进行安装前工作条件确认,验证,并在客户指定场地安装调试新设备;

2.在客户现场对操作人员/客户设备相关管理人员进行培训;

3.为客户执行维护,维修工作;

4.对代理商的工程师进行技术培训;

5.支持国外工程师到国内的售后相关工作;

6. 统计区域内售后客户及设备信息;

7. 电话提供技术支持,指导客户解决简单技术问题。

8.参与售后服务部门的文档类建设管理工作,如翻译售后工作需要的手册,向导,保养周期表等。填写及完善售后服务工作报告;

9. 项目售前技术支持。

10.售后服务主管分配的其他工作.

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