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第一篇：技术支持经理工作的基本职责
职责：
1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。
2、负责处理客户投诉，解决客户需求。
3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。
4、公司内部网络维护与技术支持。
任职要求：
1、计算机相关专业，全日制专科及以上学历。
2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力，逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力。
3、熟悉计算网络维护，较强的网络技术问题解决能力。
4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。
5、有硬件或工程项目实施经验者优先。
第二篇：技术支持经理的岗位职责
职责：
1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定;
6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;
7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;
任职要求：
1.全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;
2.英文熟练，可作为工作语言
3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;
4.具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
5.对新技术、新产品有主动学习的精神;
6.具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;
7.用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求。
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