千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服主管岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服主管岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：物业客服领班的岗位职责
1、负责办理租户入驻的各项手续，向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则，与租户签订各类有关协议、合约如，防火安全责任书，物业管理协议等;
2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;
3、负责各类证件的办理，车位月租证，施工许可证，放行条等;
4、负责租户档案的建立管理工作，并熟知租户情况，与租户建立、保持良好的工作关系。
第二篇：物业客服中心客服主管岗位职责
物业客服中心客服主管岗位职责
1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度；
2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导； 3.负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；
4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；
5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%； 6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；
7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作； 8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；
9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；
10.负责指导、监督员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决； 11.完成上级领导交办的其他任务。
第三篇：物业客服主管岗位职责
1、负责物业服务中心日常管理工作、小区文化建设;编写及完善客服部管理文件，制定工作计划，督导工作落实;
2、不定时巡视检查小区大厦，负责客服投诉处理跟进、客户回访工作;
3、负责小区日常化的管理工作，以及小区周边卫生督导工作;
4、负责物业服务中心运营相关报表的制定分析;
5、组织实施部门及班组培训，按公司要求对员工进行绩效考核;
第四篇：物业客服具体的工作职责是什么
1、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题。
2、.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息。
3、检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报
4、负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作
5、每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况
第五篇：物业客服主管岗位职责
1、集团新事业部岗位，主营健康产业医疗器械产品;
2、负责产品线上市场定位与竞品分析，指定短、中期运营规划;
3、线上销售渠道的开发与建设;
4、策划与执行线上运营体系，实现销售目标;
5、定期分析运营数据与运营效果，为推广策略提供精确的数据分析、严谨的逻辑推论，持续优化运营体系;
6、搭建电商事业部人才梯队。
第六篇：物业客服具体的工作职责是什么
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
2、负责业主/住户满意度调查工作，对业主进行定期回访并征询意见，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;
5、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门]领导临时交办的相关工作任务。
6、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新;
7、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。
8、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。
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