千文网小编为你整理了多篇相关的《小区物业客服岗位职责(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《小区物业客服岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：物业客服职责范文
岗位职责：
1、业主日常投诉、报事、咨询等工作处理;
2、管辖区域内物业费催缴，小区清洁，绿化监管;
3、管辖区域内业主关系的维护;
4、日常服务的组织协调、业主资料整理;
5、领导临时安排的其他相关工作任务。
任职要求：
1、年龄18-30周岁，男女不限;
2、熟悉物业管理操作流程及相关法规;
3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，较强的沟通能力;
4、有较强的抗压性;
5、有住宅管家、前台经验者优先;
第二篇：物业客服岗位职责
1.根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;
2.指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象;
3.使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户;
4.服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答;
5.保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视;
6.日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况;
7.协助运营团队收集客户意见及投诉处理;
8.根据培训内容处理相应应急事故;
9.完成上司交办的其他任务。
第三篇：物业公司客服岗位职责
1、负责物业客户接待、收费、客户问题处理、跟踪、回访等工作;
2、负责行政及物业前台工作;
3、负责协助业主办理装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;
4、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录;
5、完成领导交待的其他任务;
第四篇：物业服务中心客服岗位职责
1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
第五篇：物业客服部岗位职责
1、物业服务中心客服部事务管理，包含物业公司前期筹建，交付前验收，交付准备工作，交付后交房、装修，日常接待工作的安排及管理，外联单位的对接。
2、部门人员管理，部门人员培训，物业相关制度的拟订等。
3、物业协助项目经理处理日常项目相关事宜。
4、费用催缴，处理业主投诉，维护好物业与业主之间的关系。
5、服务的楼盘为商业综合体，含商业、写字楼、公寓。
第六篇：物业服务中心前台客服岗位职责
物业服务中心前台客服岗位职责●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户； ●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报； ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主； ●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；
●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总； ●负责对前台办公环境的清扫工作； ●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。
物业服务中心管理员岗位职责
●严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责；
●严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责；
●办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题；
●密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报；
●按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理；
●负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费； ●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。●完成上级临时交办的其它事务。
三十八、区域综管负责人 1、岗位职责
●认真执行上级布置的各项任务，协助区域经理进行日常管理工作； ●全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联络工作； ●负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接； ●协助区域经理制定各类工作计划、总结等，完善区域管理制度； ●负责区域经理完成员工培训工作；
●负责区域内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等； ●负责制定区域办公用品、后勤保障用品年度购置计划，并负责采购、保管及发放；
●负责公司组织的各类业主活动联络工作；
●全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作； ●了解区域管辖范围内各物业的基本情况；
●按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转； ●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；
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