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第一篇：物业客服部主管岗位职责
1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。
2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
3.负责前台内务的整理。
4.接待来访的客人
5.协助配合会务的接待工作。
6.完成领导交待的任务。
第二篇：物业客服岗位职责
1、负责所属项目每月的物业费催缴、收费等工作;
2、负责项目办公用品申领、通知拟定等后勤服务工作;
3、对所负责项目维护好客户关系，收集客户意见，做好客户满意度调查分析;
4、督导公区绿化、保洁卫生、巡查项目安全，发现问题及时上报;
5、停车场收费对账、物业费发票管理等。
第三篇：物业客服岗位职责
1、负责地产签约后售后服务快速响应，包括但不限于合同、票据领取通知、退费跟进等。
2、负责受理客户咨询及投诉，及时响应并跟进反馈至圆满解决。
3、负责工地开放日/房屋交付邀约、接待，跟进业主整改问题并沟通回复处理结果。
4、保证客户月度满意度指标达成。
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