千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服的岗位职责(优秀范文三篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服的岗位职责(优秀范文三篇)》。
第一篇：物业公司客服岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询信息及投诉，按照流程及时给客户反馈;
2、整理客户资料，认真提取客户信息档案;
3、对客户进行不定期的回访，了解客户的需求;
4、及时催收水电费、物业费;
5、完成对派工单的统计、记录及领导交付的其它事务。
第二篇：物业客服的岗位职责
1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
第三篇：物业公司客服岗位职责
1、主持部门日常工作，协助服务中心经理开展各项工作;
2、热情接待业户，及时处理业户对服务的投诉，做好记录并定期做出总结;
3、负责建立公司与客户渠道，定期组织对业户回访，与业户维持良好关系;
4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
5、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作;
6、按时完成上级领导交办的其它任务。
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