千文网小编为你整理了多篇相关的《小区物业客服岗位职责(推荐3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《小区物业客服岗位职责(推荐3篇)》。
第一篇：物业客服的岗位职责
1.部门文件资料管理、考勤及薪酬管理、礼仪接待
2.交房后负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
3.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；
6、执行公司的各项管理规章制度
第二篇：物业客服部岗位职责
1、负责管理片区内住户的日常沟通、投诉处理与关系维护;
2、负责整合协调项目内相关资源，提供增值服务;
3、负责管理片区内物业费的收缴工作;
4、负责管理片区志愿者队伍的发展、引导、组织、协调工作。
第三篇：物业公司客服专员岗位职责
1、对所辖片区客户触点区域开展巡查工作，发现不符合项实施整改、跟进、记录并现场验证；
2、处理客户沟通性投诉，定期收集业户的意见、建议；
3、及时了解负责区域内业主信息，每月更新一次客户资料；
4、对不同阶段客户进行走访，对业主反映的意见及时跟进反馈；
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