it技术支持部岗位职责_岗位职责

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第一篇：技术支持的工作职责

1、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;

2、提供现场培训，处理客户投诉、解决技术难题，反馈存在的质量问题;

3、协助销售和市场推广，提供必要的技术支持;

4、为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度。

　　职责：

　　1. 负责日常桌面端IT设备维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;

　　2. 负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;

　　3. 负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;

　　4. 参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;

　　5. 参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。

　　任职资格：

　　1. 1年以上相关工作经验;

　　2.熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的网络知识包括不限于MPLS,BGP,OSPF等;

　　3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;

　　4. 熟练掌握Windows Server 2008、AD、ISA等微软主流产品;

　　5. 了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;

　　6. 良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;

　　7. 有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;

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