技术支持部经理岗位职责(优秀范文三篇)_岗位职责

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第一篇：技术支持经理工作的岗位职责

职责：

1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

2、负责整理产品资料及行业应用资料;

3、负责公司在线产品线的培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

人员要求：

1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

2、有3年以上工作经验，熟悉局域网，广域网的网络结构，有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

3、具有较强的动手能力和解决问题的能力，有良好的沟通交流能力。

4、能够服从公司安排，接受不定期的出差安排，对工作认真负责。

5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

1.负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

2.负责支持各地业务拓展的技术指导工作;

3.负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

4.负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

5.负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

6.负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

7.负责实施推广公司对相关机具的升级和改造方案;

8.负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

9.负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

职责：

1.负责公司人脸识别产品售前、售中、售后的安装指导、测试、调试和异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等服务;

2.负责AI智能产品的软硬件系统安装部署、升级维护;

3.负责AI智能产品项目前期现场勘测、技术咨询，撰写勘测方案;

4.培训和指导项目经理推进项目顺利进行;

5.负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。

任职资格：

1.专科以上学历，熟悉计算机硬件，服务器硬件，对网络架构有一定的认知;计算机相关专业、电气自动化、电子类专业优先;

2.有4年以上IT集成或IT售后服务经验、有安防或视频监控工程安装调试经验优先;

3.熟悉人脸识别系统(方案制作、技术制定、安装调试、故障处理);

4、熟练使用主流常用软件使用(CAD、PPT等);

5.具备较强的学习与动手能力，能独立进行AI智能产品的安装调试;

6.具有良好的主动性、人际沟通协调能力、客户服务意识和团队合作意识;

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