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1. 负责根据公司各项运营体系文件和质量管理流程制度编制审核计划和审核清单;
2. 按季度组织实施服务质量内审工作,出具审核报告,分析提出纠正预防措施,并跟踪整改及优化;
3. 顾客投诉处理制度流程的建立及受理;
4. 根据顾客满意度指标体系组织实施顾客满意度调查工作;
5. 完成直接上级交代的其他工作。
1.负责产品的到货验收,对产品进行基础信息核对、数量复核、信息反馈,产品的上锁和解锁、随货同行单、检验报告查看等。
2.参与产品的出库放行,对产品进行基础信息核对、数量复核、信息反馈等。
3.负责产品的标签确认、首件确认、抽检、放行并记录等。
4.协同库区产品温湿度的监控、库区虫鼠害控制;质量信息的收集、反馈;质量应急预案的实施等。
1.协助品控经理对公司质量方针、质量目标的贯彻落实,改善公司的质量管理工作;
2. 每天不定时对车间各工序工艺控制参数进行检测,发现不合格后及时向车间反映,督促车间及时进行调整,确保生产质量;
3. 对成品的检测,每批次成品进行抽样检测,对产品质量指标、重量进行控制,发现不合格及时反馈给相关人员,确保出货产品质量合格;
4. 对原料的检测,每次进原料时要测量相关值,检查原料的相关值与检测标准是否一致,发现不符立即上报,减少公司损失;
5.对公司品质管理相关标准与流程的组织实施并进行监督;
6.供应商三证及相关证照的管理;
7.产品检测报告的管理;
8.产品标签、QS标签的审核确认与管理;
9.按时按质地完成上级交办的临时工作任务。
负责公司质量文件的整理,下发,监督执行。
按PDCA模式及时处理服务事故及客户投诉,每月跟进未结案事故,并形成月度、季度、年度事故分析。
每月检查各部门质量管理体系过程运行记录,对记录完整性、真实性和有效性进行评估,形成检查报告。
定期开展客户满意度调查工作,并对调查结果进行汇总统计,形成客户满意度分析报告。
负责公司监视和测量设备的统一管理工作,定期组织外部校准和内部自校工作。
协助管理者代表和体系管理部门做好内审和管理评审工作。
负责包装原辅材料的来料验收、包装成品的检验放行。
定期开展对公司各作业场所(仓库、车辆、办公室、食堂、厂区等区域)的5S检查,形成检查报告,并跟踪责任部门的整改进度和验证改进效果。
完成上级领导交办的其他事项。
1、法规整合,收集行业相关法律法规,整理汇总在数据库;
2、法规查新,定期更新已有的法律法规,确保在有效状态;
3、法规解读,梳理转化新要求,指导相应工厂满足新要求;
4、文件管理,收发受控体系文件,分发各中心/工厂;
5、制定集团层面的质量文件;
6、监督质量体系运行,主导各工厂飞行检查和内审;
7、追踪各质量整改项落实改进;
8、构建质量数据统计分析模块,建立共享机制;
9、追踪各中心或工厂调查分析结果和改善落实;
10、推动质量专项改善,经验与教训的横向展开;
11、对齐客户需求,完成调查问卷、提供相应的资质;配合工厂质量,做好客户、第三方的现场审核工作;
12、负责客户投诉管理,对接客户产品准入事宜,举一反三,通报所有工厂风险隐患点;
13、掌握原辅材料的特性,遴选满足标准的原料;
14、制定适宜的验收标准和主导检验方法的设定;
15、参与供应商质量考核,组织关键供应商现场质量审核;
16、根据业务需要,如本中心委派参与相应产品线或项目,在产品线(项目)代表中心,在中心代表产品线(项目),担负核心代表或扩展代表的角色;
17、其它上级交办的事项。
1、法规整合,收集行业相关法律法规,整理汇总在数据库;
2、法规查新,定期更新已有的法律法规,确保在有效状态;
3、法规解读,梳理转化新要求,指导相应工厂满足新要求;
4、文件管理,收发受控体系文件,分发各中心/工厂;
5、制定集团层面的质量文件;
6、监督质量体系运行,主导各工厂飞行检查和内审;
7、追踪各质量整改项落实改进;
8、构建质量数据统计分析模块,建立共享机制;
9、追踪各中心或工厂调查分析结果和改善落实;
10、推动质量专项改善,经验与教训的横向展开;
11、对齐客户需求,完成调查问卷、提供相应的资质;配合工厂质量,做好客户、第三方的现场审核工作;
12、负责客户投诉管理,对接客户产品准入事宜,举一反三,通报所有工厂风险隐患点;
13、掌握原辅材料的特性,遴选满足标准的原料;
14、制定适宜的验收标准和主导检验方法的设定;
15、参与供应商质量考核,组织关键供应商现场质量审核;
16、根据业务需要,如本中心委派参与相应产品线或项目,在产品线(项目)代表中心,在中心代表产品线(项目),担负核心代表或扩展代表的角色;
17、其它上级交办的事项。