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乳山天骄村镇银行柜员岗位职责一、一级柜员岗位职责
(一)严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务,并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。独立完成记账、现金收付(含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别)、柜员日终轧账等业务。
(二)正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品,包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。
(三)负责营业期间现金的领交和保管,坚持“一日三碰库”制度,柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。经常检查现金尾箱是否超限,超过限额部分及时回笼。
(四)负责营业期间重要空白凭证的使用和保管,对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记,确保账与登记簿及实际库存核对相符。
(五)受理客户提交的凭证并认真审核,对不符合要求的一律不得受理。
(六)严格按规定程序办理各项业务。
(七)负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。
(八)登记本岗位负责的各类登记簿,包括:重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿,柜员交接登记簿,挂失登记簿,柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿(电子版)等。
(九)工作期间中途离岗、必须锁定系统,锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章,待回岗后重新进入系统,开箱办理业务。
(十)严格执行大额、可疑交易报告制度。
(十一)各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。
(十二)负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。
(十三)完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。二、三级柜员岗位职责
(一)正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。
(二)按月与开户单位进行对账,及时发送满页账页及回单,并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。
(三)负责权限内的交易授权,授权人在进行授权操作前,须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致,完成以上审查后方可授权。对出现的重大问题及时向上级部门报告。
(四)负责网点会计资料的审核、装订工作。
(五)负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。
(六)负责来往账汇划业务的授权工作。
(七)对柜员营业终了提交的轧账汇总表、流水账、记账凭证和原始凭证等资料进行严格审查,审核无误后,方可办理营业机构签退。审查的重点是:
1、记账凭证份数与柜员轧账单是否一致,柜员轧账单与次日打印的有关凭证及营业日报表等相关报表是否一致。
2、记账凭证与原始凭证内容是否一致,柜员记账凭证顺序号是否连续。
3、跨柜员交易发起方与接收方的交易记录是否衔接一致。
4、其他需要审核的事项。
(八)做好柜员工作交接的监督。
(九)负责会计档案的调阅、保管和印、押、证的领入、颁发和管理;负责保管和正确使用本岗的各种登记簿,提送款登记簿、会计档案调阅登记簿、营业网点工作日志、柜员交接登记簿等。
(十)完成所在机构负责人和总行交办的其他工作
三、支行行长岗位职责
(一)认真贯彻执行国家财经、金融法律法规和乳山天骄村镇银行会计结算各项规章制度,建立健全本行会计内部控制制度。
(二)负责对会计结算业务的指导、督促、监督、检查、授权;按要求定期检查现金库存、重要空白凭证和有价单证、代保管有价物品。
(三)负责做好检查发现会计结算问题的整改工作。
(四)负责组织及时查找会计、出纳差款,分析原因,并提出切实可行的解决措施。
(五)负责组织员工业务学习和技能培训,促进本行会计核算质量提高。
(六)配合总行合理设置员工劳动组合,做好人员考核。
(七)负责本行固定资产、低值易耗品的管理,做到账实相符。
(八)监督做好本行反洗钱工作。
(九)配合上级和监管部门做好接待检查工作。(十)承担领导交办的其他工作。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;
三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面积极向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力。二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
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