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1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;
2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全;
3、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私;
4、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备;
5、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入。
1.维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。
2.着装整齐,精神饱满,仪态大方,要热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。
3.对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场。
4.若有旅游团入店时,需疏通车道或安排欢迎队伍,并要在客人抵达酒店前10分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。
5.对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要劝其将上述物品交保安部代为保管。
6.对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。
7.要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量。
8.严格把好第一关,高度警锡,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其人内。
9.切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒,注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围发生闹事、斗殴,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆要严格验证,做到“三对照”:对照驾驶证、行车证和身份证,发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。
一、防止非营业时间客人及非工作人员进入商场,并负责检查进出人员所带的物品,负责商场安全;
二、在营业时间应注意进出人员的动态,发现可疑情况可进行有礼貌盘问并及时通知有关部门;
三、可劝阻衣冠不整或可疑人物进入商场;
四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入商场;
五、对搬迁的业主/租户,按照有关规定认真核准有关证件后放行;
六、保护植物及装饰品完好,严防破坏;
七、检查保护公共场所的设施,各层、各单位门窗不受破坏,不被盗窃;
八、检查各层消防器材情况,如有丢失,破损及时上报;
九、检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止;检查施工,装修人员证件,防止各种破坏及盗窃行为发生;
十、检查所管辖各层的治安情况,发现可疑人员或问题及时报告、处理;
十一、劝阻、制止儿童在扶手栏杆、扶梯或电梯上玩耍;
十二、劝阻、制止儿童在商场内追逐、玩闹;
十三、禁止在商场公共场所就座睡觉进行饮食或不雅行为,指定区域除外;
十四、检查各层卫生间、电梯厅、走火通道的情况,发现问题及时上报;
十五、留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生;
十六、服务热情周到,文明执勤,有求必应,有问必答,切不可推搪或答"不知道";
十七、保护良好形象和精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌;
十八、完成上司交办的其他工作任务。
1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。
2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3、保证酒店和宾客的生命财产安全。
4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。
6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。
7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。
8、监控室查看监控画面,有可疑人员及时上报
9、协助客房中班服务工作。
10、领导交代的其他工作。
岗位职责
1、保安人员的工作由各片区根据本客户单位实际情况进行安排,保安队员必须服从片区主管的合理的工作安排及调整。保安队员在岗期间必须尽职尽责,相互配合,工作中不得以任何理由闹无原则纠纷。
2、值班的保安队员必须穿着统一的保安制服,佩戴值勤证,除夏季和特殊情况外,必须佩带武装带。保安队员不得留长发、蓄胡须。
3、保安队员值班期间不准看书、看报、看电视,不准将亲朋好友带到岗位上聊天,值班期间禁止饮酒。
4、值夜班时严禁睡觉、打盹,必须坚守岗位,开展巡逻。
5、在外执行安保任务时必须着装整齐,不得抽烟和相互聊天,不得做与执勤无关的事。执勤时要做到服从命令,听从指挥,举止端庄,文明礼貌。
6、工作中要严格遵守公司和客户单位的规章制度,要胆大心细,机智勇敢,发现有现行违犯罪要及时制止,对抓获的现行违法犯罪嫌疑人要及时扭送公安机关处理。
7、实行25米责任制。即将自己的防区向周边辐射25米,开展安全防范工作。
奖惩制度
为更好的遵守各项制度的实施,制订以下经济考核制度,达到教育和自我约束的目的。
一 值勤经济考核
1、着装、仪表达不到要求一次5元,二次20元,二次以上报大队处理。
2、漏登、漏检进出人员,车辆和物品手续,一次5元,二次10元,造成单位经济损失视情节作出相应赔偿。
3、文明值勤,依法办事,不得与他人发生争吵、打架。违反一次50元,报大队处理。
4、不得做值勤以外的事,一次5元,二次10元。
5、认真按时交接班,严禁漏岗、脱岗、值勤睡觉,一次20元,二次50元,并报大队。
6、擅自改动班次或顶班、换班。一次10元,二次30元。
7、旷工。一次100元,报大队。
二 组织纪律考核制度
1、业务学习和训练、迟到、早退。一次5元,二次10元,三次20元。
2、未请假或请假未批准、超假。一次50元,报大队处理。
3、亲友留宿单位,违反一次10元,二次20元,三次50元。
4、因言行给保安公司造成经济损失和不良影响的,报大队处理。
三 学习制度考核
1、业务训练不合格的。一项不合格10元,二项30元。
四 清洁卫生考核
1、寝室内务卫生不合格。一次5元,二次10元,三次20元。
2、值班室和责任区内卫生不合格的。一次10元,二次40元。
对违反公司规章制度情节严重者,经公司总经办批准扣发当月工资的全部或予以辞退。构成犯罪的,移交司法部门处理。对抓获现行违法犯罪嫌疑人员,或提供破案线索破获刑事案件的保安队员,经公司总经办批准给予嘉奖和奖励。
公司学习、培训制度
一、学习制度
1、公司每月组织召开一次保安中、小队长会议,传达市局和总公司的指示精神,掌握各片区的队伍情况,了解保安队员的思想状况和工作学习情况,对当月的保安工作进行安排部署,保安队长要将公司会议精神及时传达到每位队员。
2、各片区每周组织一次政治、业务学习,做好学习记录,随时队员的工作表现、思想状况向公司汇报。
二、培训制度
1、对新招聘的保安队员,由公司人力资源部送成都市保安培训中心参加培训,培训期间要严格遵守纪律,认真学习,培训合格取得合格证后方可上岗,培训不合格的不予录用。
2、取得合格证上岗的保安队员,要严格按照市局和总公司的要求,参加年度轮训,轮训不合格的坚决辞退。
3、各片区每周至少组织一次训练,就队员的礼节礼貌、仪容仪貌、文明用语、言谈举止等进行日常训练。
保安队员监督检查制度
保安监督检查制度是加强公司各项工作,维护公司纪律和声誉,促进公司正规化建设的重要制度。为更好地服务于客户,争创“一流的素质、一流的服务”,特制定如下勤务监督、纠察规定:
一、纠察原则
1.统一领导,协同配合,重点目标重点检查;
2.依法依规办事,严格管理;
3.教育为主,惩戒为辅,以理服人;
4.注意影响,保证安全,维护公司利益及声誉,争创一流保安服务。
二、基本方法
1.对违反保安员仪容、仪表、作风纪律情节轻微的,用口语、眼神或手势示意指正;情节严重者将其带到适当地点进行批评教育并登记;
2.对违法违纪人员应立即制止,迅速上报,依法依规处理;
3.遇有精神失常、伤残、醉酒者要先行照看,后迅速上报;
4.遇有保安员与外部人员发生纠纷时应迅速制止控制现场,防止事态扩大并迅速上报;
5.遇有外部人员反映情况应问清姓名、单位及联络方法。
三、纠察队的任务
1.维护公司的形象和声誉;
2.维护公司的根本利益;
3.监督检查公司队员履行职责、遵守规章制度的情况;及时发现问题预防违章违规;
4.检查保安员的仪容、仪表、着装;
5.走访客户听取意见和建议;
6.检查公用物品的完好情况,点验物品。
四、纠察员工作守则
1.树立良好形象,认真履行职责,仪表严整,举止端庄;
2.坚持文明执勤,尊重检查对象,采取先敬礼后纠察,态度和蔼,以礼待人;
3.依法依规办事,严守纪律,遇有重大情况及时报告,不擅自处理重大问题;
4.不准私自罚款、收费、打骂、体罚、侮辱、虐待违纪人员,不准收缴违纪者的物品;
5.执勤时不准嬉笑、打闹、坐卧、倚靠、乱吃东西、吸烟、逛商店等;
6.不主动与无关人员接触,不利用工作之便乱拉关系办私事或为他人代办事项;
7.遵守社会公德,不违反交通规则,不损害群众利益,维护公共卫生;
8.每日工作必须认真登记,保护执勤用品;
9.每周必须向公司进行述职,发扬优点克服不足。
五、处分方法
处分是维护和加强纪律的一种手段,目的在于惩前毖后,提高保安队伍整体素质和战斗力,提高保安员遵纪守法的自觉性。
处分的权限需通过公司总经理批准,决定实施办法和有关手续、执行处分必须严肃慎重。处分分为:警告、通报批评、罚款、开除。
3、持保安员上岗证或退伍军人优先录用。
一、工作内容:
1.维护市场档口及公共区域的治安秩序
2.负责市场出入人员登记及物品放行
3.负责市场内车辆停放管理
二、任职资格:
1.身高1.70m以上,身体状态良好
2.组织纪律强,具有良好的服从性
3.爱岗敬业,责任心强,无不良嗜好。
4.持有退伍军人,保安上岗证者优先。