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一、门卫管理人员必须认真执行《门卫管理规章制度》,为保障学校的教学、科研、医疗、生产、工作和生活正常秩序服务。
二、值勤时要时刻保持高度警惕,发现可疑人员或可疑情况,要迅速报告并采取必要的控制措施。
三、上岗须佩带值勤标志,严格履行本职工作,不得迟到、早退、脱岗,不得在值班室看电视、阅书报、干私活及与他人闲聊。
四、携带包裹等物品出校门的要认真查看或凭有关证明方可放行,对来历不明或其它可疑情况要迅速报告。
五、来往车辆出入校门,须问明事由或凭有关证件登记后放行,并告知不得在校园内鸣笛和超速行驶;过夜车须到保卫部门办理登记手续后方可在校内停留。
六、对翻越校门、院墙及骑自行车出入校门不下车的应予以制止,并提出批评教育或警告,情节恶劣的及时上报。
七、加强校门一带治安秩序管理,不准各类车辆在门前停放,禁止各种商贩摆摊设点。
八、不准闲杂人员进入校园,不允许外单位或个人在大门一带张贴广告、标语等。
九、做好门前"三包"工作,完成领导交办的其它临时性任务。
1、查看安全监察中心录像和批阅,了解、掌握各班组工作情况;
2、每日巡查客户助理的着装、仪容仪表、礼节礼貌、岗位行为是否规范,及时纠正客户助理的违规行为;
3、制定客户助理部年度培训计划,组织客户助理按计划进行军体及业务技能培训和考核;
4、按时参加客户服务中心例会,与上级保持沟通,及时汇报和提出客户助理部工作所存在的情况及问题,征求上级给予解决和处理的意见;
5、主动与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系,协调好双方关系;
6、制定和完善消防管理制度,检查各项制度落实情况;
7、安排督促好客户助理部开展消防设施的日检工作,每个季度组织人员对小区公共设施及各个商铺单元的消防安全情况进行全面检查、维护,及时整改消防安全隐患;
8、组织开展对小区业户消防安全的宣传教育和义务消防队员的防火知识、灭火技能培训、完成小区的年度消防演习;
9、每年(1―2)月份开展节前安全检查及防盗演练或紧急拉练;在(4―5)月份要组织员工积极对自然灾害(台风、暴雨、倒塌、防洪);在(7―8)月份开展电梯困人解救演习工作;(10―11)月份组织突发事件如(消防演习)进行演练当发生各种突发事件能够快速有效的处置,把因灾害和突发性事件造成的损失降到最低程度。
10、完成上级交代的其他工作。
1、为进出小区的人员提供指引/登记/帮助,给客户提供快捷、便利的服务体验;
2、对无授权凭证进入物业小区的人员进行核实和登记,防止无正当理由的人员进入小区;
3、负责大件物品离开小区的管理,避免业主私有及小区公共财物丢失;
4、对搬迁的业主/住户,按照规定核准有关凭证后放行;
5、异常情况处理(特殊人员来访、突发事件、岗位可视范围内的环境等)处理;
6、客户意见收集与反馈。
7、管理小区乱停车、乱摆放/卖、乱晾晒、乱搭建、噪音扰民、宠物扰民等不文明现象、行为,维护全体业主的公共权益,营造小区文明、和谐、有序的生活空间;
8、日常公共巡查,及时发现、反馈、处理设施设备异常、损坏情况;
9、突发事件的处理;
1.负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。
6.完成上级交办的其他任务。
1.注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证宾馆酒店和客人的生命财产安全。
2.认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理入住或离店手续,防止客人的行李丢失。
3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏大堂内的公共设施。不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。
5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻。
6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或有衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。
7.夜深时要加倍警惕,注意警戒,对24∶00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。
8.不得在大堂和其他人闲聊。
9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
1、熟悉大厦基本资料,了解大厦周边环境,对物业区域内的人员进行有效监控。
2、了解各岗位的工作程序,与各岗位密切配合,协助处理各种疑难问题。
3、对物业各公共部位进行不间断巡查,严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。发现问题及时上报并详细登记。
4、负责施工现场的管理,严格执行“特种作业”施工要求的各项制度,并做好详细记录及工作后的处理检查工作。
5、对进入大厦公共区域的人员进行识别,禁止施工人员进入非施工区域逗留,禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。
6、负责台风期间、暴雨期间的安全巡查工作。
7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
8、完成消防控制室消防管理工作。
9、完成上级领导接受的各级任务。