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第一篇：汽车4S店前台接待岗位职责
1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
第二篇：公司前台接待岗位职责说明书
前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责一
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
岗位职责二
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
第三篇：s店售后前台岗位职责
1、 负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;
2、 制定每天的作业计划
3、 按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等)，和索赔成本
4、 负责所属服务人员的信息管理
5、完成服务人员的奖金统计
6、完成上级交办的其他工作。
第四篇：售后前台接待岗位职责
1、 前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。
2、 在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。
3、 在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。
4、 前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。
5、 客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。
6、 前台主管安排的其他工作。
第五篇：售后前台接待岗位职责
1、及时问候客户并周到热情的应对客户的问询，为客户安排预约并按照客户要求记录信息;
2、按要求及时、快速更新客户数据库中的信息;
3、根据经销商的政策，在展厅中展示当前的产品推广材料等。
第六篇：汽车4S店前台接待岗位职责
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；
2、培养潜在客户的兴趣和需求；
3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；
4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；
5、展厅客流量的记录；
6、其他展厅经理布置的工作。
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