千文网小编为你整理了多篇相关的《客服的岗位职责有哪些(优秀范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服的岗位职责有哪些(优秀范文六篇)》。
第一篇：客服工作职责
1.熟悉产品操作，主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;
2. 负责400 call-in电话的接待工作，网上/线下购买、产品使用等咨询的问题，解答客户疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘潜在客户;
3. 主要通过电话、邮件等形式，维护现有客户资源，开拓新客户，记录下信息后协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等，协同相关部门做好客户服务;
4. 处理客户提交的订单，跟进工作, 确保及时准确性，定期回访客户如有会议需求，为客户提供合适的产品，及时处理客户反馈的问题并沟通与解决。
第二篇：客服岗位职责
1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作;
2、定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系;
3、维护客户关系，随时与线上客户进行沟通，了解客户需求，处理客户提出的各类问题;
4、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息;
第三篇：客服岗位职责内容
1.负责团队各类报表的整合;
2.负责团队所有行政事务的处理和统计;
3.负责公司内部其他部门一些事务性的沟通联系和落实;
4.组织会议并负责meeting minutes制作及后续事务跟踪;
5.对于运营团队各项目的临时需求及时响应;
6.完成其他运营经理布置的工作;
7.协助operation团队一些临时、紧急项目的运营与推进;
8.参与项目搭建、扩容等工作
第四篇：客服岗位职责
岗位职责:
1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询;
2.负责接受客户投诉，并及时处理和回馈;
3.负责记录相关信息，并收集客户回馈;
4.通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
岗位要求:
1.知名院校大学本科学历，经济和金融等相关专业;
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力;
3.责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;
4.熟练运用OFFICE软件;
5.具备证券从业资格的将优先考虑。
第五篇：客服工作职责
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务。
第六篇：客服岗位职责
岗位职责：
1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；
2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户，尽力使其满意；
3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。
任职要求：
1、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
2、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑
3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先
4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
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