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岗位职责
执行职位:监控员
所属部门:保安部
涉及部门:保安部
向上负责:保安部
领班职级:员工级
素质要求
1、熟悉本岗位知识及技能,消防安全、法律法规知识;
2、有效强的沟通、分析判断综合能力,具备处理一般突发事件应变能力。
关键职责描述:实施酒店关于本职岗位建设工作,保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展目标。
岗位职责:
1、受保安部经理领导,直接接受部门主管和班组领班的工作指令;
2、坚守岗位,密切关注一切事态的发生,及时汇报并采取有效措施予以控制;
3、按时上岗,并保持良好的精神面貌,全面掌握监控、消防系统设施性能;
4、认真观察视频幕,不放过任何可疑对象;
5、如发现异常情况,即时切换画面,并向领班汇报,同时与有关部门联系,弄清情况,采取有效措施,防范于未然;
6、每天要对火灾报警系统进行测试,发现问题及时处理,并报告部门主管;
7、若发生火警、火险、火灾、抢劫、盗窃等事件,要果断采取措施,按程序进行操作,切不可慌乱;
8、定期对设施设备进行检查,做好设备保养,保证监控、报警系统正常工作;
9、如有重大接待或重要活动时,应定点录像和监控保存资料,以备查询;
10、做好值班记录,交接班清楚,做好消防控制室的卫生;
11、按时间做好每日酒店背景音乐的播放和停止。
12、在当班期间不得在监控中心阅读报刊、杂志;
13、不得在监控中心抽烟、吃零食;
14、严格控制监控中心人员的进出,外来人员和施工人员需进入监控中心的必须经过部门经理的批准、通知方可放入,并做好外来人员登记;
15、除EOD总值和总经理外其他人调看监控录像必须经过保安部经理批准;
16、交班时将值班期间的注意事项、待跟进事宜和设备运行情况做好交接;
17、完成上级交办的其他工作任务
工作清单:
每月:
1、根据值班情况,向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周:
1、每周参加本班的工作例会。
2、向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
每日:
1、参加本班班前、班后会。
2、负责岗位区域的卫生清洁。
3、做好交接班工作。
一、熟悉辖区内各种设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握驻点整齐情况;
二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩,上报有关领导;对不合格人员,应建议领导予以辞退、开除处理;
三、组织召开班组长或保安员会议,负责上传下达,及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理,向有关领导汇报,并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作;
四、负责对保安员进行考勤、安排值班和休假等事务;
五、巡视辖区、经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查各责任区与执勤队员、固定岗保安员履行岗位职责情况,督导工作,协助处理有关情况,加强重点部位和事故多发地段的治安执勤巡逻;
六、加强与顾客的联系,抓好“群防群治”建设,建立广泛的群众基础;
七、调解驻点员工发生的纠纷,协助处理驻点内各种违章行为,配合公安机关处理好驻点其他治安事件;
八、组织定期检查消防系统、报警系统和自动监视系统,确保其随时处于完好状态;检查治安保卫有关制度的落实情况。
一、工作内容:
在总经理室领导下,全面负责公司的安全保卫工作,根据有关保安工作的程序和要求,制定保安部工作计划,落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施,贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度,确保用户人身、财产的安全。
二、工作要求:
1、建立健全各项保安工作制度,提出岗位设置和人员安排建议,制定岗位职责和工作流程。
2、根据“预防为主,防消结合”的原则,积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育,采取有效措施,防止事故发生。
3、负责制定治安和消防年度工作计划,主待保安工作例会,组织和调查各类违法案件和重大事故,协助公安、消防部门处理,侦破违法犯罪案件,保障人身和财产安全。
4、深入实际进行调查研究,定期分析安全形势,严格保安工作规范和程序;定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查,布置专门力量做好重大接待任务。
5、监督考察本部门各岗位人员的工作表现,处理有关保安工作方面的投诉,提出对本部门员工的奖惩和使用意见。
6、抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作,制订培训计划,必要时亲自参与授课,不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。
7、协调好与其他部门的关系,共同搞好安全保安工作。
三、注意事项:
1、要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策,熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况,掌握操作技能。
2、不断提高观察问题的本领,具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。
3、忠于职守,廉洁公正,不徇私情。
1 严格遵守公司及部门各项制度,认真贯彻落实公司的方针政策;服从安排、听从指挥、尊重领导;维护公司利益,不泄露公司商业机密。
2 以身作则,从严格治安、做好“防火、防盗、防爆,防破坏”的四防工作。
3 上班期间必须严格按照公司要求,注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树立良好的服务意识,待客有礼有节,谈吐得当,处理问题机智果断,进退有度。
4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序,保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、接待、咨询、指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式,熟悉经常进出人员的情况。
5 当有客人来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交给售楼人员跟进。
6 对售楼处门外停车区域的卫生随时跟踪清扫,以及保持外部灯箱、广告牌的清洁。协助销售人员保持好售楼大厅的卫生,无烟蒂、果皮、纸屑等杂物。
7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏;认真做好岗位交接班时的工作记录,并清楚了解当时的工作情况。
8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场,发现异常和可疑人员注意及了解,并及时报告上级领导。
9 熟记业主/客户的车号,疏导人员车辆,保障通道顺畅有序;注意出入口周围的动态,劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
10 严格要求自己,站姿端正,得体大方;语言标准、规范、语气和缓;主动、热情、诚恳。
1.主动、热情、耐心、周到地为师生服务;说话和气,礼貌待人,不打人、骂人。
2.按规定时间、路线巡视,认真检查登记静态车辆及各种硬件设施(门窗、消防设施设备、电梯、管道,强弱电竖井等)的运行情况,认真填写巡视记录。
3.检查消防通道是否通畅,有无物品堆放,消防器材是否被挪用或丢失,消防栓有无跑、漏、滴水现象。
4.巡视中注意发现各种火险隐患、安全隐患(如草坪上的烟头、用电设备、线路故障等),发现后根据情况予以排除或汇报,并做好记录。
5.巡视中发现不明身份的人员(如推销员、发小广告人员等),礼貌督促其离开。
6.对区域内的施工人员,认真核对登记相关证件(出入证、作业证、动火证等)。
7.接到报警后,及时到达报警点,进行现场维护及报告情况。
8.处理各种违章,文明礼貌、及时有效、机动灵活、不失原则。
9.及时向当班领导汇报岗上情况。
1、把好学校安全最为重要的第一道关,服从安排,听从指挥,全面履行工作职责,要善管、敢管,搞好学校的安全保卫工作和学生教育管理工作。
2、坚守工作岗位,严格执行上下班制度,不准擅离职守,按时交接班,不迟到,不早退、不脱岗、不漏岗,如去开关门和灯,上厕所等,要关好值班室门窗和校门,并在明显位置摆放写有当班姓名、手机号码等内容的温馨提示牌。
3、实行二十四小时值班制度。3名保安实行轮班,即3名保安保证有一人24小时值班,有一人值白班(7:00―12:20; 14:00―18:20),有一人轮休。
4、上岗时按规范着保安制服,佩戴保安器械,如橡胶警棍等。学生上放学时间(上学时间:早上6:50―7:30,下午2:00―2:40,晚上6:40―7:10;所有放学时间),必须在校门口站岗,密切关注校门情况,维持学生进出秩序,如遇突发情况,立即采取相应措施,及时控制事态,及时报告相关领导和相关部门。
5、讲究文明礼仪,语言和蔼,在管理学生纪律的过程中注意方式方法,冷静理智的处理怀学生发生的任何问题和任何纠纷。
6、不得与闲杂人员在值班室闲聊,不得脱岗、睡岗、闲岗,不得吃零食、下棋、打牌、玩手机等影响值班的事情。
7、定时开关校门、教学楼楼梯铁门、运动场围栏门和各种需要开关的灯。
校门开关时间:早上6:50开门,7:30关门;中午12:00开门,12:30关门;下午2:10开门,2:35关门;晚上6:00开门,6:20关门;晚自习6:40开门,7:10关门;下晚自习10:00开门,10:35关门。关门期间迟到学生和有特殊情况需要出校的学生从值班室门进出。
运动场围栏门开关时间:周一升旗之前打开1、2、3、4、5号门,每天晚上7:00锁门。上课期间由体育老师负责管理,周末、节假日等不上课期间一律关闭。如有外单位借用运动场须经学校同意方可打开。
教学楼楼梯铁门等按相关规定开关。
8、严禁外来人员和车辆进校,对来校办事的人员(家长等)和车辆实行登记制度。登记包括姓名、身份证号、事由、进出时间、车牌号、驾驶证等,并核实有效证件。认真做好来访人、车的审核、登记工作,把好进门安全关,杜绝推销人员、闲逛人员、滋事人员、陌生人员等未经允许的人员和车辆进入学校。来校找学校领导、处室、师生办事的,要电话核实清楚方可放行,同时填好值班记录,时刻关注其在校活动情况。出校时必须登记离开时间,严格检查带出物品,发现可疑情况时要立即阻止并向相关领导、处室、教职工打电话报告和核实。
遇上滋事者闹事,冷静理智处理,并及时报告学校主管保安的老师、相关处室、主管领导,事态危急时要迅速向110报警。
9、要有强烈的安全防范意识和责任意识。夜间要做好校园安全防范措施,切实做好“四防”工作,即:防火、防盗、防破坏、防事故。提高警惕,加强校园巡视,发现涉及安全的情况要第一时间向学校主管领导和相关处室报告,发现盗窃、火警等危急情况时要及时报警,请求公安机关支援。
10、三名保安在每周一下午2:40轮流参加由政教处、学生管理处组织的班主任德育和安全工作会,掌握一周工作重点,提高政治思想和业务水平。
11、打扫维护好值班室和校门内外卫生,确保干净整洁。文件、档、案资料和物品、器械摆放规范,整齐有序,便于保管和使用。
12、积极配合学校政教处、学生管理处对学生实施严格的常规纪律管理。管理内容具体如下:
①严把学生上课期间出校门关。严禁学生在上课期间擅自出校门,如有特殊情况需要出校门的,须出示经班主任老师批准签字的政教处统一印制的学生出门证明或请假条,在确认填写完整、清楚后作好登记才准放行,如遇无出门证明(含请假条)或出门证明填写不全、不清楚的,一律不得放行。
②严格管理学生校牌配戴。学生进出校门必须配戴校牌,没有配戴的要认真作好登记。尤其是进校无校牌的学生,必须认真核实是否为本校学生后方可登记入校。
③严格管理学生周一、周五校服着装。凡没有穿校服的要认真作好登记。
④严格管理学生上学迟到。所有迟到不管任何原因均要如实记录,对于迟到的学生,在核实清楚并认真登记好班级、姓名等信息后方可准入。
⑤严把校门食品关。为了确保校园食品安全,不允许学生将米粉、面条、炒饭、包子、馒头、豆浆、烧烤、炒土豆等食品带进校园。不听从管理的记下班级和姓名,报政教处和学生管理处教育处理。
⑥严格对住校学生请假的管理。住校学生请假必须交由班主任签字并盖政教处公章的请假条,上交住校黄色校牌并挂在指定地方,保安要认真审核假条真假,每张假条只准假一人,核实无误后方可准出。
⑦严格检查住校学生不假外出的严重违纪行为。认真检查入校学生的校牌,凡是有持住校校牌进校或者无校牌进校的学生就要认真审查,查出如有不假外出的住校学生,必须作好记录并报政教处严加教育处理。
⑧严禁学生从外空透围栏处向外购买食品的行为。尤其是要严禁从高三教学楼(铭恩楼)旁的空透围栏向外购买食品的行为发生,不服从管理的记下班级和姓名报政教处教育处理。两名保安必须确保一人在值班室值班,另一人在学生违规向围栏外购买食品的时段(上午早读时间、课间、下午6:00――7:10)加大巡查力度,制止学生违规行为,记录好违规学生的班级、姓名,报政教处教育处理。
⑨严格对在星期六、星期天和节假日未上课时间住校学生出入校的管理。此时段住校学生难管理,易出问题,要认真作好出入登记。
⑩严格做好每天对请假外出的学生的管理。学生请假外出须登记,并注明走读或住校,每周五交政教处进行汇总。
13、积极配合并及时完成学校交办的各项工作任务。
14、本职责解释权归学校办公室。