千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前厅部经理的岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前厅部经理的岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：酒店总经理的岗位职责
1.制定酒店经营战略、经营方针，组织制定、实施酒店年度经营目标、经营计划，并保证酒店以及各附属项目经营按计划运行;
2.对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化;
3.精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
4.建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
5.健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。
6.负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
7.了解国内外知名酒店管理公司运营模式，全权负责酒店及相关综合物业的管理。
8.与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
第二篇：酒店总经理的岗位职责
1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系;
2、负责区域内加盟项目的规划、开发;
3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者;
4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理;
第三篇：酒店总经理的岗位职责
1. 负责酒店前期筹备运营管理工作;
2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化
3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。
4. 负责落实酒店的预算和决算，向各部门下达年度工作指标。
5. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
6. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质
第四篇：前厅经理岗位职责描述
前厅经理岗位职责描述
1、 代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。
2、 每日批阅所属各分部工作日志。
3、 每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。
4、 负责本部门的财政预算。
5、 处理下属员工的违纪行为。
6、 负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。
7、 确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。
8、 制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的'声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。
9、 协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。
10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
11、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工，使员工自觉遵守。
12、掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛。
13、与其他部门协调配合，保持良好的沟通。
14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。
15、每月定期拜访住店客人（常客/长住客）。
16、自觉遵守酒店的各项规章与规程；完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。
前厅部经理或主管岗位职责描述2017-04-03 09:04 | #2楼
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责本部门的固定资产保管和使用，对本部门的工作计划、督导等负有重要责任。
4、工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）主持本部门的例会，进行业务沟通；
（3）向部门员工下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（4）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5、工作检查
（1）检查总台员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查寄存物品是否规范，对超期行李进行相应处理；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
6、日常工作
（1）参加企管公司例会、部门例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总经理决策；
（2）审阅部属的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）抓好本部门的安全、卫生管理；
（5）向总经理汇报工作。
第五篇：酒店总经理的岗位职责
1. 负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;
2. 制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行
3. 根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。
4. 负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
5. 负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。
6. 负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;
7. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
8. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
9. 负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;
10. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标
11. 负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;
12. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
13. 负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;
14. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
15. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
16. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质
第六篇：酒店前厅部经理岗位职责
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
推荐专题： 市场部经理岗位职责 酒店前厅部经理的岗位职责