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第一篇：酒店前厅工作职责
1、全面安排前厅员工工作的班次，保证前厅工作各环节的正常运作，督导员工按服务程序与标准向客人提供24小时的优质高效服务。
2、参与前台各项工作，工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客要求。
3、代表酒店管理层，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉，并将宾客意见或建议向酒店管理层反馈。
4、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面。
5、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作。
6、熟知酒店财务部门的各项政策与规定，并根据相关制度与规定及时处理问题或及时上报。
7、每月对员工进行绩效考核及测评。
8、完成部门经理或饭店领导交办的其它工作。
第二篇：餐厅经理岗位职责
岗位职责 餐厅经理
.并向其负责和报告工作,执行执行总经理的工作指令1,.保证餐厅经营业务的正常进展,全面负责餐厅的管理工作2, 负责餐厅工作人员调配3,规定的营业时 保证在,考核,班次安排和员工的考勤,.有服务,有人,各服务点上都有岗,间内
4,保持优质服, 实行规范服务,合理组织人力,坚持让客人完全满意的服务宗旨
.务水平并深入开展学先进找差距活动
.不断提高全员业务素质,负责餐厅工作人员的岗位业务培训5, ,负责餐厅设备财产管理6,产物料三级帐 做好财,严格控制物料消耗和成本费用
.保管及耗用报损工作,和物料用品的领用
并以.协调进行工作,沟通与厨房的联系,建立良好的协作关系7,市场为导向做
.不断提高餐厅促销措施,好市场调查研究
做好各种菜 组织和布置餐厅服务员积极,了解掌握厨房货源情况及供餐菜单8,.点和酒水的推销工作,坚持服务现场的管理9,质量要求做 检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和
.高效,优质,确保安全,好各项工作
有效,完好,保持餐厅设备设施整洁10,.意见 及时报修和提出更新添置,.作 认真改进工,建议和投诉,负责处理客人对餐厅服务工作的意见11, ,了解和掌握员工的思想状况12,.建设 抓好班组文明,做好思想政治工作
: 代餐饮企业的职业经理人要具有以下的一些方面 ,要具有冷静的思考能力:心理素质指的是: 心理素质, 一并且要具有.遇事不乱
.要具有面对任何困难都不退索心理,因为困难是永远存在的,受能力 很强的承,心理的压力和负担将会越来越重,后的餐饮中的竞争将会越来越严峻 而且在今
;素质过硬的人才可能在这个行业中生存和发展下来 只有心理
作为, 培训将是现代餐饮企业的职业经理人不可少的一个方面: 培训能力, 二
以, 的职业经理人要为提高员工素质和团队的凝聚力作一些培训 一个餐饮企业
提高员工的素质;和团队的协作能力
现代的餐饮企业的职业经理人要有独立面对各相关部门对外事: 外事能力, 三
并同时能处理一切顾客;所在企业创造一个好的生存和发展环境 为, 务的能力 : 事务的能力
能够对企,它主要指的是要有前瞻性的目光,说到战略能力的话: 战略能力, 四 并因此而制定一套适合企业生存和发展经, 和地区的发展作出预测 业所在行业
能力 营策略方面的餐饮职业经理人是指能够运用先 餐厅经理六项素质要求;保证企业存有较大的赢利空间和广 以,准确地把握餐饮市场,进的餐饮运营策略
符合行业发展要求的餐饮职业经理人究, 那么.阔的发展前景的专门管理人员
竟要具备什么样的素质? 作努力才能成为一名合格的餐饮职业经理人 在哪方面?.这类人才要具以下六方面的素质
合格的经理人要深谙甚至要会,餐饮业的运营主体是餐饮产品:专业的素质,一,操作餐饮产品的生产 职业经理人要具备扎实的经营.销售等一整套流程,制作
职业经理人要学会开,同时.懂得财务核算等方面的经济学理论,管理理论知识
自动点菜系统"发和运用诸如 这.企业网络资源建设等方面的自动化办公手段"..些过硬的业务能力将是专业素质的核心要素
餐厅经理岗位职责
餐厅前台接线岗位职责
餐厅餐饮经理岗位职责
餐厅店面经理岗位职责
餐厅营业部经理岗位职责
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