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岗位职责:
1、负责店面客户转化,提高门店会员数量。
2、负责客户咨询与服务,培训店员接待技巧和技能,提高店面客户服务满意度。
3、负责组织会员活动的策划、组织实施与管理,提高会员活跃度与会员粘性。
4、负责客户数据的收集与管理,提高会员复购率。
5、负责会员活动方案宣导课件的制作与宣讲,包括启动大会、会员活动的追踪与落地,全面管理引导相关工作。
任职要求:
1、高中以上学历,年龄在30―45岁之间。
2、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先,之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先;
3、授课经验丰富,讲解具有较强的亲和力和感染力;
4、较好的专业文字能力,具备较强的课件编写和开发能力;
5、需有较强表达能力、沟通能力、协调能力、管理能力、统筹计划能力;
6、较强的责任心、组织协调能力强,形象气质佳,无不良嗜好。
1、带头遵守公司各项规章制度,依照各项管理制度对员工进行管理,了解公司的经营方针,依照上级的指示制定销售计划,带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。
2、负责管理店内的日常工作,搞好卫生、做好员工出勤管理,本着一视同仁的原则公正考勤,做好店内工作分配,密切有效有序,充分调动员工的积极性,保持热情积极活跃的卖场气氛。
3、监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责监督填写日销售报表、明细帐簿、盘点单据,商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密、
5、负责店内货品调配、做好补货、调货、退货及商品陈列、定时按季节、酒店生意制定促销活动。
6、及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。
7、每周一次心得会,根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题,并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施、
8、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标,反馈相关问题。
9、工作积极,树立良好的榜样,工作失职不找任何借口。
1、负责前厅部的一切事务,保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;
2、制定完善前厅工作制度和程序;
3、指导监督前厅区域的正常工作;
4、协调与客人的关系,保证接待规格和服务质量;
5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;
6、确保店面的火警,卫生及安全程序的实施;
8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备,并为管理层提供市场信息;
9、制定店面前厅培训计划,做好员工培训的组织落实,定期对前厅管理人员做好业务评估,实施奖罚制度。
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