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职责描述:
1.负责贯彻公司各项管理制度,建立完善中心各项制度流程、准则,并监督执行;
2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况,掌握工作的主动权;
3.负责构建服务体系,拟定服务标准,监督服务质量;
4.负责综合协调项目运营,编制手册,督导项目规范操作;
5.负责收集整理分析游客意见,改进公园业务,提高服务质量;
6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作,确保严格遵守游乐设施的相关规定,保证安全操作;
7.负责本部门的日常管理工作;
8.与各部门部长协调工作。
任职要求:
1.大专及以上学历(本科优先),旅游管理等相关专业;
2.2年以上同等职位工作经历;
3.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力;
4.熟悉法学基本知识,熟悉旅游企业安全、保卫、保密、侦破等有关知识;
5.具有良好的沟通协调和分析能力,工作严谨,责任心强;
6.熟练使用相关办公软件,精通Excel操作。
任职要求:
1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力;
2、性格开朗、有亲和力,掌握沟通、谈判技巧、服务观念强;
3、对工作有高度的热情、抗压力强,良好的团队合作精神、创造性思维能力;
岗位职责:
1、根据品牌推广及客户体验需要,进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行,促进优质内容的分享和传播;
2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化;
3、负责客户社群的规划以及执行,整体负责社群内容,社群氛围的营造,打造高粘性的社群;
4、持续挖掘客户需求,探索更好满足客户需求的运营机制,整合内外部各种资源,通过持续不断的运营手段,提升关注客户的活跃度和粘度,激发客户参与度,提升业界影响力;
5、核心客户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与客户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;
6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作,提升客户体验及品牌传播。