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作为一名合格的保险营销员,应当具备崇高的职业操守,树立长远的发展观念,唯如此才能赢得广大客户的信赖和支持,使自己的保险营销路越走越宽广。然而,要做到这一点,关键是要处理好自身与客户之间的关系,做客户永远的朋友。
大早会 【司歌司训】全体起立,用饱满的热情齐唱司歌,诵读司训。
【敬业时间】
出勤报备
以部或组为单位(根据单位出勤人数多少来定),按标准话术(应到、实到、未到)报备,以期达到振奋士气、凝聚人气、自律自强,重视团队荣誉的目的。
【晨操带动】
朋友
与同事做朋友,与客户做朋友,朋友多了路好走。
【展业分享】
先交朋友,后做保险
我认为,做保险要先与客户交朋友,朋友做成了,保险自然做成。因此,我觉得拜访客户就是去“找朋友”、“交朋友”,这样,我感到拜访不再是一件难事,而是一件很轻松愉快的事了。初次拜访时,我一般不急于谈保险,只让客户了解自己的身份是保险营销员就可以了;之后,我会根据客户的实际情况确定再访的时间和频率,直至成为好朋友,让签单变成水到渠成,并与客户一直保持着良好的朋友关系。【晨会故事】雨披
五岁的汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起到森林里干活,突然下起雨来,可是他们只带了一块雨披。于是,爸爸将雨披给了妈妈,妈妈将雨披给了哥哥,哥哥又将雨披给了汉克。
汉克问道:“为什么爸爸把雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了我呢?”
爸爸回答道:“因为爸爸比妈妈强大,妈妈比哥哥强大,哥哥又比你强大呀,我们都会保护比较弱小的人。”
汉克左右看了看,跑过去将雨披撑开来挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。
启示:真正的强者不是一定要多有力,而是他对人有多少帮助。责任可以让我们将事情做完整,爱可以让我们将事情做好。作为一名保险营销员,是责任和爱心的使者,要用责任感和爱心去感染每一个客户,打动每一个客户。
【晨会专题】
做客户永远的朋友
这是一个再简单不过的命题,但能够真正做到的人却不多,大部分营销伙伴都是想着如何拿下客户的保单,如何“把客户搞定”;其实,这是做保险营销的最大误区,客户是有血、有肉、有感情的人,他们需要真诚的沟通和交流,需要有人真正了解他们内心深外最真实的想法和需求,而不是自说自话式的硬性推销,更不需要“霸气”十足的强势促成。正像美国著名成人教育家卡内基所说:“没有人愿意被推销。” 与客户交朋友是站在客户角度思考问题,采取行动,摒弃了功利心极强的短期思维方式和行为举动。和客户交朋友要真诚、要发自内心,交了朋友不一定就必须做保险,但要做保险就必须先交朋友,交成朋友是做成保险的前提,而一旦保险做成了,就更要保持良好的朋友关系,长期发展下去,这是我们的保险生涯得以延续的根本保证,因此,我们应当做客户永远的朋友!
二次早会
做好当日事务性工作
为团队中举绩人员鼓掌祝贺,请他们简单谈谈上单经过和感受,给大家以启迪。
在检查工作日志时,重点审阅老客户的回访量和转介绍客户的占比等数据。
规定每人当日的拜访量,特别是回访量。
分析属员预访客户的具体情况,给予适宜的指导和建议,必要时进行陪访。
与心态不佳的属员谈谈心,予以恰如其分的鼓励。
协助新员做好保单填写和完善工作。
帮助新员分析准客户情况,协助新人尽快开单,做必要的陪访,提高新人留存率。
辅导属员做客户永远的朋友参考话术
属员A :怎样避免在客户面前急于促成?
主 管:你说的问题从根本上讲是准客户储量的问题。如果没有一定数量的准客户,就会急于对现有的几个客户做促成,要想解决这个问题,关键是要提高每天的拜访量,通过大量拜访实现必要的准客户储量,这样就不会对现有客户急于促成了。
属员B:不断开拓新客户,这是营销行业本身的必然要求,否则就会面临客户枯竭的危险,没有时间回访老客户。
主 管:实际上,回访是个习惯和观念问题。我们要养成回访老客户的习惯,从巩固朋友关系的角度,对所有老客户进行不定期回访,回访不但不会影响业绩,反而会对提高业绩起到促进作用。因为,作为已成为我们好朋友的客户会给我们介绍大量新客户,这要比自己亲自开发新客户强得多,成功的几率也相对大。
属员C:我总是感觉每次拜访都似乎是在打扰人家的正常工作和生活。
主 管:这是没有把客户当成朋友来拜访的缘故。为做保险而拜访,“无事不登三宝殿”当然会给客户带来麻烦,让客户感到有压力,也让自己感到有压力,与客户见面不自在。如果自始至终都把客户当成新老朋友来对待的话,就不会有这种奇怪的感觉了,记住,要做客户永远的朋友!
很高兴今天 的早会由我来为大家主持,
我是来自部的。
在早会开好之前,请允许我提醒大家将我们的手机调为关闭或震动状态,
早会 期间不允许随意走动, 有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐一下,我们的早会大概需要 1 个小时或 1 个半小时的时间。
谢谢大家的配合深鞠躬。
各位,各位优秀的事业同仁们:
早上好!
非常荣幸,今天的早会再一次的由我为大家主持,在正式进入早会之前,还是有请各位调整好坐姿,将您的手机调入静音状态,非常希望能够得到并且也非常感谢各位的配合。
首先,让我们以热烈的掌声欢迎新伙伴加盟中国人寿这个大家庭。
三月的战场早已是硝烟弥漫,冲锋的号角已经响彻大地。此时,只有用鲜血、生命和灵魂谱写而成的国歌,才能抒发我们心中的壮志豪情。
在这硝烟战火中,是谁早已吹响那冲锋的号角,是谁已捷足先登。我们看一看又有哪些伙伴克服万难,挑战自我,为自己的家人、为团队带来骄人的业绩:
让我们用热烈的掌声对他们表示祝贺!并有请XX经理为以上伙伴颁发破零奖――展业名片一盒。首先有请xxx到前台领奖,有请!
成功的背后往往有艰辛的付出。成功的风貌是什么?成功是帮助更多的人去成功,实现生命的价值。有请xxx带出他的心路历程。有请!
榜样的力量将是无穷的,让我们向着榜样靠拢,一步步地迈向成功!再一次地把掌声送给我们优秀的榜样——xxx。
快乐是一种流动的空气,俗话说:笑一笑,十年少。
接下来是由李迪宏老师带来的专题《广阔天地,大有作为》,好,掌声有请李老师!
1、精英们大家早上好
2、感谢大家真诚的回应。先点个卯哈
3、窗外鸟语花香;室内激情飞扬,正是展业的好时光。
今天的早会内容主要有以下三点:
第一,关于新人;昨天的电话演练,我们见识到了风格迥异的话术;尤其是刘欢和郭老师的精彩表现;相信大家都获益良多;所谓“操千曲而后晓声,观千剑而后识器”;昨天学到的经验,我们应该在今后的电话中实践,并发掘最适合自己的路线。
第二,关于工作态度;也许是因为公司装修问题,连续5到6月装修,放假时间比较多,也可能是因为天气转热,亦或者是欧洲杯NBA赛程;种种原因让大家或多或少都有些低迷,所谓“穷则变,变则通,通则久”;今天已经是13号,(又是一个新的早晨,又是一天新的起步)希望大家都调整状态,任何的限制,都是从自己的内心开始的。
各位优秀的伙伴: 早---晨---好!我叫_ __今天的大早会由我为大家主持。今天是___月___日,星期 ,天气:___________,温度: 度。
首先让我们来个共同约定:第一请把手机关闭,第二拿出笔和笔记本,第三请把手提物品放在桌子下面(约等30 秒钟后)谢谢各位伙伴的支持!我宣布:大早会现---在---开---始!
第一项司歌司训:请全体起立,让我们以饱满的激情高唱民生司歌(有请音乐响起),齐颂公司司训:对待工作――起请全体就坐!
第二项敬业时间:每一个人都不想成为永远默默无闻的人,敬业时间就是体现你团队,展现你气势,表现自我的最佳时间。如果你觉得他们不够优秀,你应该比他优秀!如果你觉得他够优秀,那么你要比他更优秀!同时,我们也给自己和别人三声肯定的掌声。好,让我们一起来感受自己团队与兄弟团队有什么不同?请各部做好准备: 部(要求:全体起立,齐声答到,然后团队长回答:报告! 部应到 人,时到 人, 人请假,报告完毕;我们的部呼是:全体齐声颂读要求:主持人给予点评“我相信下一次你能做得更好!”)请就坐!(然后进行下一个部)
第三项热身操:让我们共舞一曲《 》,掌声有请 伙伴上台为我们领操(领操伙伴上台后,有请音乐响起结束后)让我们以热烈的掌声感谢 伙伴为我们带领的热身操。请全体就坐!
第四项新闻新知:家事国事天下事,事事关心!在今天的朝闻天下时间,我们将了解到哪些新闻呢?现在让我们用掌声请出 __ __伙伴为我们带来今天的新闻(结束后,给以总结)相信各位伙伴从今天的新闻中了解到让我们再次用热烈的掌声感谢_ _ ___伙伴为我们带来的新闻新知!希望各位伙伴在拜访时,把这些新闻信息充分应用到我们的展业中,来帮助我们收获更多的保费!
第五项好书分享时间:掌声有请_ __伙伴为我们带来今天的好文章《 》,这篇好文章带给我们了无穷的启迪和智慧,我相信___ _伙伴的好书为我们充实了大脑,让我们学习到(结束后,给以总结)再次以热烈的掌声感谢__ __伙伴。
第六项喜讯报道:昨天为我们公司争得荣誉的伙伴是谁呢?请大家们猜一猜?(停顿一下,环顾职场,看有不有伙伴能回答)好!让我们一起来看看(请报到名字的伙伴站起来,我们把恭贺的掌声献给他们)他们是:__ __ 伙伴 元、__ __ 伙伴 元、___ _ 伙伴 元让我们把祝贺的掌声献给以上为我们公司争得荣誉的优秀伙伴!
第七项成功分享:幸福不会从天降,成功也不是轻而易举的,每一份保单都来自不易,凝聚着我们辛勤拜访的汗水,每张保单的签订背后都会有一些故事,让我们一起来听一听昨天为我们公司争得荣誉的伙伴做成功分享!掌声有请第一名 伙伴请上台(待每个伙伴分享结束后,给以总结赞美,再请出下一位)(结束后)让我们再次把祝贺的掌声献给以上优秀的伙伴!
第八项专题时间:今天的专题是《 》(对讲师、专题给以包装)现在让我们以热烈的掌声有请__ _老师为我们分享专题(专题结束后,给予总结)让我们再次把热烈的掌声献给__ __老师!
第九项开心一刻(生日祝福――每月一次):每到这个时刻,是我们欢歌笑语的时刻!那么在今天为我们带来快乐和欢笑的伙伴是谁呢?(停顿一下,环顾职场,看有不有伙伴能回答)现在让我们以热烈的掌声有请___ __ 伙伴为我们带来今天的开心一刻!(结束后,给予赞美!)让我们再次用掌声感谢___ __ 伙伴为我们今天带来的开心一刻!
第十项工作联系:掌声有请___经理为我们做工作联系(结束后)非常感谢__ __经理为我们带来的工作联系!
第十一项励志时间(成功欢呼):我们的目标加油、加油、加油,YE!!
我们的工作理念是――热情、专业、用心
我们对待客户的态度是――客户永远是对的
我们的行为准则是――没有任何借口
我们的唯一借口是――没有任何借口
一、暖场音乐(也能够说是进场音乐)
二、纪律宣导
请各位伙伴找到位置,迅速坐好!我们的大晨会立刻就要开始了,为了保证会议的质量,请大家把手机关掉或调至震动档,多谢各位的合作。
三、晨操(晨操之前必须要问好)
各位优秀的伙伴大家早上好!伙伴们,磅礴坦荡的寿险气势,我们的伙伴无坚不摧,勇往直前,欣欣向荣的营销事业,成功地彼岸郁郁葱葱,繁荣昌盛,那首先让我们带着寿险人应有的无坚不摧、勇往直前的精神带出我们的今日晨操“少年先锋”,让我们以热烈的掌声有请一分处所有伙伴上台带动晨操。
四、敬业时光(这个起考勤的作用)
又是一个新的早晨,又是一天新的起步,相信我们会给自我带来一个良好的开端,将成功在每一天积累,请随我共同进入这天的敬业时光,请各分处清点人数,做好准备
五、喜讯报道
各位亲爱的伙伴,挑战纷至,竞争沓来,征程坎坷又洒满阳光,在这个给庸者以无情淘汰,给智者以扑杀疆场的伟大时代,英雄是要付出掌声和光环的,那么就让我们来共同注重这天的喜讯报道,看一看谁是榜上英雄。
六、感性时光(签单分享等等)
伙伴们,在寿险这个舞台上,让我们每个人都体现自我,分享成功,书写精彩,激发豪情,下方借助各位热情的掌声有请今日之星,为我们带出他成功背后的故事
七、信息窗口
我们作为一名寿险营销员不但要具有专业的技能和高尚的个人素质,还要具备眼观六路、耳听八方的本领,超多的知识和咨询是我们展业中一项不可缺少的工具,下方就是信息窗口时光,这天的资讯时我们优秀的.田德琴伙伴,借助各位热情的掌声有请田德琴。
八、简单节拍(游戏时光)
营销工作是重复而又充满压力,所以,我们经常提倡快乐营销,精彩生活,那么这天最精彩的时刻就要来临,让我们用全身心的快乐来体验―――――简单节拍,这天的简单节拍将由我们团队中最年轻的活力的张玲伙伴带出,借助各位热情的掌声有请张玲伙伴。
九、专题论坛
我们常说成功的人之所以成功是因为其纳百川的胸怀,因为凡是人拥有的是用心的心态,而心态铸造命运,态度决定一切,只有持续寻找机会,准备机会,创造机会的人才是真正的强者,下方就是我们的专题论坛时光。
十、业务推动
大浪淘沙勇者胜,风啸大漠败者臣,在座的每位伙伴经历了无数次的竞争和挑战,下方就要有请陈主任,为我们带出业务推动环节,掌声有请
十一、政令宣达
太阳正在升起,战火硝烟四起,各位诸侯演绎纷争,我们的征战在即,让我们整理好军备,披挂上阵,下方掌声有请李经理为我们带出政令宣达。
十二、群体激励
跨别昨日,迎来新的征程,未来,奋战新的荣誉,让我们摒弃那拖沓的往昔,共同迎来新的一天,让我们扬帆起锚,主宰自我,用最富*的呐喊响彻晴天,下方,请全体起立,共同宣读这天的激励口号:不达目标誓不罢休